Shopify 已将独立知识库应用整合至商家管理后台，专为 AI 购物代理提供数据支持。根据 10 月 26 日更新日志，原独立应用将于 2027 年 1 月 15 日后停止服务。
新版知识库位于“销售渠道 > 智能体 > 知识库”，用于存储退货政策、配送时效及品牌价值观等非产品类信息。其中，商店政策和联系方式等核心数据在创建时会自动发布，确保 AI 代理能准确响应客户咨询。
商家管理后台内容架构
知识库将店铺信息划分为十大类别，涵盖退货保修、支付方式、履约配送及二手交易等。“附加事实”类别允许商家补充自定义信息，其余类别则通过店面扫描、后台设置或手动录入获取数据。
Shopify 会定期扫描店面以发现新信息并提示商家审批，但扫描可能存在延迟或遗漏。商家可主动申请重新扫描，处理时长约 48 小时。需注意，受密码保护的店面无法被扫描，仅能显示后台手动输入的数据；使用 Agentic 计划或自定义店面的商家也只能添加“附加事实”。
所有已发布的知识库内容均通过 Storefront MCP 接口公开，供 Shop App 及第三方 AI 平台调用。
内容发布机制与权限
通过扫描生成的信息默认处于未发布状态，需经商家确认后方可被 AI 代理读取。若店铺当前未使用该功能，无需进行任何操作。而与后台关联的基础事实（如政策、联系方式）则在创建时自动发布。
商家拥有灵活的内容管理权限，支持批量或单独发布/取消发布特定字段、整个类别或全部项目。
旧版用户迁移指南
针对原知识库应用中拥有超过 1,000 条事实的商家，数据不会自动迁移。此类商家需在 2027 年 1 月 15 日前手动录入希望保留的信息，相关通知已通过邮件发送。小型零售商在原应用中编辑的事实已自动迁移并发布，无需额外操作。
新版知识库的事实总数上限为 1,000 条（含生成内容与手动编写内容）。此外，新页面不再提供客户问题查询日志及 AI 渠道销售转化等指标分析功能。
对 AI 搜索准确性的影响
该更新旨在提升 AI 回复特定店铺信息的准确性，但不直接影响店铺在 AI 搜索结果中的排名。由于 Storefront MCP 默认抓取政策与联系方式，AI 代理可在无人工干预下自行获取基础信息。
实测数据显示，AI 对店铺政策的理解仍有优化空间。例如在测试中，多数店铺未能返回准确的订单取消政策。建议商家利用“附加事实”功能，补充缺失的政策术语或使用买家真实提问作为测试用例，以提升 AI 回答的精准度。
技术演进与未来展望
Shopify 开发者文档显示，Storefront MCP 工具虽仍可用但已被标记为弃用。官方建议开发人员转向 Ask MCP 及其 ask_business 工具，后者基于知识库和政策直接回答买家问题。目前 Ask 功能仍处于“草稿”阶段，在不同店铺的可用性可能存在差异。