Google 现已允许餐厅通过 Google 商业资料仪表板,直接选择退出特定的第三方订餐服务商。该功能使商家能够自主决定在搜索和地图个人资料中展示哪些订餐选项。据 Google 产品经理确认,此功能已在全球所有国家/地区上线。
此前,餐厅若需移除某服务商,必须向该平台单独发起请求并由对方处理,且服务商拥有五个工作日的响应期。新设置上线后,餐厅无需再经过繁琐的申请流程,可直接掌控订餐渠道的展示权限。
设置运作机制
根据 Google 行业参与与中小企业成功负责人 Lisa Landsman 的介绍,新的“管理服务商”面板为取餐和配送分别设置了独立开关。如果某个服务商不再符合餐厅运营需求或利润预期,商家可自行将其关闭,无需跳过平台发送请求。
Landsman 同时建议保留部分核心供应商列表。由于食客倾向于使用已订阅或绑定支付方式的常用应用下单,维持这些渠道的展示有助于防止订单流失至其他平台。
从被动申请到主动管控
Google 针对订餐服务商的合规政策经历了重要调整。5 月存档版本规定,责任在于服务商需提供移除渠道并在五个工作日内完成下架;而 10 月更新的最新版本则明确,商家可通过产品控制功能启用或禁用单个提供商集成,且所有合作伙伴集成默认处于启用状态。
尽管控制权转移至商家端,政策仍要求:若餐厅明确要求从信息流中移除,提供商必须停止展示该餐厅。
对商家的实际影响
这一更新赋予了商家更高的自主权。现在,商家可在商业资料仪表板中针对取餐、送餐或两者同时关闭不希望出现的提供商。
鉴于集成在首次设置时默认为开启状态,建议将“食品订购”下的提供商列表纳入日常检查清单,定期审查并优化展示的订餐渠道,以确保其符合当前的业务策略。
注意事项与后续关注
截至 10 月 28 日,Google 帮助页面尚未同步更新关于“向客户显示提供商”选项的操作说明。此外,目前尚不清楚新设置是否支持批量操作或通过商业资料 API 进行管理,相关细节仍有待官方进一步明确。
来源:Google。

