免费开源！！！阿里国际站外贸业务演习网站--业务新人快速上手AI 工具

今天给老铁们分享一个我打磨了几个月的网站，叫「STC 外贸业务沙盘」。

新人可以跟 AI 扮演的海外买家练询盘，每局都有复盘。

主管也能看到新人练到什么水平，什么时候可以给他分真实询盘。项目现在免费开源。

做外贸的老铁应该都遇到过这个问题：

新业务员招进来，先熟悉产品、看资料、翻老业务员的聊天记录。

看完以后，你怎么知道他已经可以接客户了？

也有公司一上来就给真询盘，说业务员都是靠询盘喂出来的。

道理我认，就是学费有点贵。一个买家愿意开口问价、愿意接着聊，这个机会是公司花了成本拿到的。

我想做的，就是给新人一个地方先练起来，也给主管一个依据，看看谁可以开始接待真实客户，谁还需要继续训练。

一、业务沙盘网站的三件核心

• 我对外贸询盘接待的经验和理解。

买家开口问价，怎么接住他的问题？聊了几轮，怎么判断需求问清楚了没有？我把自己平时看对话、做带教的思路放进了逐轮点评。

• 我自创的业务员「七力」评估模型。

我把询盘接待能力拆成七项，让业务员打完一局以后，能看出自己具体在哪项能力上丢了分。

• 我设计的新人训练和管理机制。

新人平时怎么练、什么时候考、达标后怎么分真实询盘，以及上岗后怎么跟进，都在这套机制里。

这三样连在一起，就是这个沙盘的内核。

把我的接待经验做成每局的反馈，把业务员的表现拆成能评估的能力，再用考试结果管理上岗。

二、业务员和管理员双工作台制度

1. 业务员端：主要是练习、考试和查自己的记录。

【模拟询盘】用来练手，【考试闸门】用来参加考核，练习和考试用的是两套题。

考过的场次可以在【考试记录】里查，练过哪些局、每局多少分、当前是什么段位，都能在【训练台】里看到。

业务员在【账号管理】里查看自己的账号信息。

2. 管理员端：主要看全队的训练和考核进度。

谁今天练了几局、谁完成了考试、谁还没交卷，可以在【考试记录】和【教练台】里查。

教练台也会显示每个人的当前判定和历史记录。

每局有自己的得分，上岗判定看的则是最近两个业务日、六局考试的中位数。

这样一局碰巧打得特别好，或者临时没发挥好，对判断的影响会小一些。

3. 题库工坊：沙盘题目生成流水线。

管理员端，还有一个我特意做的功能，叫【题库工坊】。

同样是卖桌子，有的公司接的是现货批发，买家关心起订量和交期。

有的公司做高客单定制，光是规格、打样就得聊好几轮。产品、客单价和客户群一变，练的题也得跟着变。

所以我把题库交给每家公司自己做。

主管可以把脱敏后的真实询盘对话加工成训练题和考试题。

新人练的是你们实际在卖的产品，碰到的也是你们平时会遇到的买家。

管理员还可以在【账号管理】里添加业务员、管理团队账号。

三、模拟询盘的练习和复盘

1. 基础信息

打开一局【模拟询盘】，页面会列出买家的基本信息、询盘产品的资料和需要确认的要素。

接下来就跟 AI 扮演的海外买家聊。对话可以中英对照，也可以先用中文写好回复，译成英文再发。

2. 交互复盘

聊完点【结束并复盘】，系统会像主管看聊天记录一样，抓住具体的一句话，问你当时是怎么想的。

比如：有一局，买家开口问的是桌子，业务员接着问 Logo。

聊到第九轮，业务员才回头确认买家到底要什么样的桌子。

系统就会顺着这两处对话追问，为什么一上来就聊 Logo？中间这几轮，有没有弄清楚买家要什么样的桌子？

这局得了 65 分。报告还会结合聊天记录，按我的「七力」模型做评估。

七项分别是洞察力、引导力、方案力、信任力、闭环力、博弈力和稳定力。

业务员能看到每项的得分，也能看到系统拿哪段对话做判断。

3. 逐句点评

再往下是我最想做进这个网站的部分，「王老师会怎么说」逐轮点评。

比如买家问了价格，业务员却直接追问一个参数。

点评会指出，买家刚把话题推进到价格，这时可以先回应他的报价需求，再说明还需要确认什么。

报告会把业务员当时的回复和参考说法放在一起，让他知道下一局可以怎么接。

四、训练和在岗管理规则

新人每天的练习和考试有对应的任务，具体安排在网站的【帮助中心】里能查到。我把实习业务员分成了两个阶段。

• 训练期。先做模拟训练、参加考试，暂缓分配新的真实询盘。

• 在岗期。考核达标后，主管可以给他分真实询盘。后续还会继续考核，如果持续不达标，就暂停分配新的询盘，回到训练期。

我还是认同业务员要靠真实询盘成长。

沙盘帮主管判断的是，什么时候可以把真实询盘交给这个新人，以及他能不能持续保持接待水平。

我还在【教练台】留了一个难度系数。

有些公司自己的题库偏难，主管可以先把考核难度调低一点，也可以让新人练一段时间，再根据题库和团队的实际表现调整。

想试试 STC 外贸业务沙盘 的老铁，在评论区留「沙盘」，领取项目和安装说明。