AI时代来了，企业未来的路究竟该怎么走？
这是11月7日，在浙中企业家管理咨询大会暨思凯咨询20周年庆上，笔者与众多企业家共同探讨的核心议题。
当前，AI技术快速迭代，跨界竞争层出不穷，过往经验面临失效风险。与此同时，外贸订单难做、利润压缩，制造企业成本与管理难度同步增加，电商及跨境电商企业则需应对市场环境的多变。在寻找新增长机会的同时，更值得深思的是：当外部环境剧烈变化，企业究竟依靠什么才能持续成长，甚至穿越周期？
本文将从思凯咨询的创业历程出发，探讨一家草根企业如何在20年间，通过不断解决新问题积累能力，实现从汉语培训到IT+SaaS定制的转型升级。
思凯花了20年，真正成为一家管理咨询公司
咨询被视为“天下最难做的生意之一”。不同于可复制的标准工业品，咨询需要深入企业现场，研究问题、制定方案并陪伴落地，高度依赖专业能力与时间积累。
思凯并非一开始就是管理咨询公司，而是历经20年演变，才确立这一身份。
第一阶段：从汉语培训，到外商一站式服务
2006年，思凯在义乌起步，最初从事外国人汉语培训。随后发现客户有长期签证需求，遂从商务签证入手，逐步拓展至公司注册、税务申报、人才招聘、出口退税等领域，整合形成外商一站式服务体系。2006年至2014年，思凯在满足客户需求的过程中，积累了综合服务能力。
第二阶段：从服务外商，到服务国内企业
2014年后，随着外商服务成熟，思凯将专业能力延伸至国内外贸、制造及电商企业。这一阶段核心在于专业能力与客户服务经验的持续积累，如同练肌肉般，由轻至重，逐步提升承载复杂问题的能力。
第三阶段：从财税服务，走向企业管理咨询
传统财税服务虽能解决记账报税，却难以触及经营本质。许多企业面临财务数据混乱、部门利润不清、成本费用缺乏规划等深层问题。2021年11月，思凯正式升级为“思凯咨询”，业务从税务规划深入至财务管理、阿米巴经营、人力资源和组织建设。
这是一条更难的路，要求咨询师不仅发现问题，更要深入经营现场，陪伴落实并将方法传授给内部团队。思凯的成长逻辑在于：在不断解决客户新问题的过程中，建立新的专业能力。
企业真正的危机，是经营能力跟不上业务增长
在服务中发现，许多老板懂业务却看不清企业全貌。例如，无法准确回答不同产品、部门或团队的利润贡献，甚至财务人员也无法及时提供精准数据。财务数据如果不够及时，就等同于没有。在微利时代，依靠滞后数据做出的决策难以精准，企业必须建立能指导经营的财务账，让收入、成本、费用和利润清晰化。
此外，若业务负责人和员工不清楚自身的成本与利润贡献，管理易沦为老板的单方面催促。思凯通过建立内部阿米巴经营系统，将经营数据核算至部门、团队乃至个人。基于客观数据讨论业绩与投入，使责任清晰、分配有据，让经营事实成为组织共同的语言。
管理的本质，是让人能够持续创造价值
清晰的财务数据并非万能，企业仍面临人才梯队、薪酬分配等组织管理难题。思凯认为，企业经营体系需包含文化与认知、人力资源管理、财税与IT系统支撑，以及顶层战略。
真正的人才培养应覆盖全职业生命周期，从招聘选拔到优势开发，形成完整体系。强大的组织应能持续培养人才，让普通人成长为高手，将个人能力转化为组织能力，从而摆脱对少数人的过度依赖。这在AI时代尤为关键。
AI时代，企业竞争的底层逻辑正在发生变化
AI的高速迭代要求专业知识与方法论升级。咨询必须与AI结合，才能走得更长远。这不仅是提高效率，更是通过IT系统连接业务流程、财务数据与经营管理，解决过去难以触及的问题。
以外贸为例，思凯研发“退税云”连接销售、采购、报关等环节，实现资料集中管理与追溯。目前浙江已有325家企业使用，涉及年度退税额超20亿元。但针对多系统并存导致的数据重复录入痛点，思凯进一步开展IT+SaaS定制，旨在实现“一次录入，全流程流转”，沉淀客户资料与工作规则，让生意留在公司而非个人手中。
思凯内部也在建设AI中台，将专业知识与项目经验沉淀为企业可复用的知识资产。若企业未积累经营数据，AI便无用武之地。中小企业应借AI与软件技术发展之机，建立适合自身的管理系统，通过“咨询梳理+IT落地+AI提效”的新路径，提升经营效率。
企业要持续成长，必须不断突破能力边界
回顾思凯20年，每次转型均源于原有能力无法满足新需求：从汉语培训到外商服务，再到财税、管理咨询，直至如今的AI融合。因此，思凯正式宣布进入第四阶段，向“财税+管理+IT SaaS定制”的综合咨询服务升级。
这对所有企业均有启示：不同发展阶段面临不同经营问题，企业必须建立匹配的新能力。过去有效的管理模式在新阶段需调整升级，唯有持续学习与挑战，方能适应未来。
比企业战略更重要的，是创始人为什么而奋斗
完善的系统与战略之外，创始人本身是企业最重要的发动机。老板战略高于公司战略，创始人的愿景、天赋与内在精神力量决定企业方向。持续奋斗的动力往往源于找到愿意长期投入的事业，并在其中发挥优势。
思凯提出未来20年梦想：对标IBM、埃森哲等世界500强企业，持续提升专业能力，助力更多中小企业改善经营。草根企业也必须有梦想。20周年不是终点，而是新起点。无论成功与否，找到梦想的人生一定是幸福的。
回到最初的问题：AI时代，企业靠什么拥有持续进化的生命力？技术、数据、专业能力和组织管理固然重要，但核心终究是人。是创始人的持续成长，团队的不断进化，以及组织将经验沉淀为面向未来的新能力。AI能扩大能力边界，但方向仍需创业者自行抉择。
愿每一位创业者都能找到属于自己的梦想，持续奋斗，创造价值，活出生命力。
