91%新客点击占比背后：阿里妈妈「万相点睛」重塑双11增量逻辑
先看三个关键数据：
91%，是「关键词推广-万相点睛」的新客点击占比——超九成点击进入的用户从未与品牌发生过交易。
88%+，是「超级短视频-万相点睛」计划的新客GMV占比——近九笔成交来自首次下单人群。
279，是「品牌新力WIN-万相点睛」今年新建的趋势赛道数量。此前，这些需求信号散落在全网内容中，未被系统化经营。
这些数据指向一个事实：今年双11的成交主力不仅是老客，更源于被重新发掘的新消费力。AI技术的升级将“新需求”转化为商家的“新结果”，驱动电商经营逻辑从关注“卖了多少”转向“新增了多少”。这一变化的核心引擎，是阿里妈妈全线升级的AI定向产品——「万相点睛」。
阿里巴巴集团高级副总裁、天猫事业部总裁刘博（家洛）表示：“AI对消费需求的理解更深层、更长期。从满足需求到创造需求，才是品牌无可替代的核心竞争力。”
前链路：全域捕捉意图，发现“未知”人群
新客与新需求并非凭空产生，而是隐藏在全网的搜索行为与内容表达中。「万相点睛」通过全域意图捕捉与跨场景推理，突破品牌认知边界，挖掘潜在高潜人群。
「品牌新力WIN-万相点睛」新建279个趋势赛道，覆盖70+品牌及9大产品线，成为大促人群策略标配。配合「品牌特秀-人群击穿」、「一搜即现」、「赢搜通」及「竞争击穿」等产品，品牌广告能力从“触达已知”延伸至“发现未知”。
在外投环节，「UD品牌-万相点睛」提前捕获全网消费意图，所找人群的CTR比常规全域通高出76%，将经营起点从已知标签转向未被充分识别的需求意图。
典型案例包括：
- 珀莱雅：跳出高端抗皱存量池，锁定活跃于科技内容的「前沿科技发烧友」，以成分科学匹配其喜好；
- 薇诺娜：切入“美妆破圈_关注身心疗愈”赛道，向「轻奢生活派」推广特护霜；
- AEKYUNG爱敬：跨类目识别搜索褪黑素和眼罩的「都市熬夜丽人」，满足其遮瑕与维持好气色的双重需求。
中链路：翻译卖点语言，精准连接需求
发现需求后，需将商品卖点转化为用户易懂的生活语言。「万相点睛」通过翻译卖点、生成多元素材，让商家通过自然语言指令完成专业投放，依托「超级短视频」与「超级直播」实现高效承接。
超级短视频：重构内容种草逻辑
以科沃斯为例，AI从全网内容中识别出扫地机不仅是清洁工具，更是年轻家庭社交展示的一部分。针对「热衷社交的年轻家庭」，侧重“家居美学”而非单纯清洁力进行投放。结果显示，「超级短视频-万相点睛」带来88%+的新客GMV占比，且新客ROI显著优于传统人群。
超级直播：高效引入增量新客
「超级直播-万相点睛」在大促高峰期表现强劲，日使用商家数增长190%+，投资额增长250%+，直播间新客GMV占比近70%。萤石家用摄像头借此触达「亲情陪伴族」，通过“随时看到家人”的情感诉求而非硬核参数吸引用户，成功激活未被传统搜索词覆盖的人群。
后链路：主动表达意图，量化增量价值
后链路聚焦淘内成交与增量评估，核心在于两点：一是主动表达，商家只需通过自然语言告知AI投放意图，系统自动执行检索；二是增量可评估，通过投前标注与投后追溯，清晰界定每一笔增量来源。
在具体场景中：
- 「关键词推广-万相点睛」：新客点击占比高达91%，成交占比73%。
- 「人群推广-万相点睛」：新客点击占比90%，成交占比约70%。以拯救者Y70为例，除了电竞玩家，AI还帮助品牌捕获了追求高清屏与沉浸音效的「影音党」，累计拓展意图人群近千万。
全行业涌现结构性增量
随着全链路的打通，各行业均显现出显著的增量效果：
- 服饰行业：新客贡献近30%成交；
- 家享行业：新客占比超七成，ROI是传统人群的3倍多；
- 健康行业：新客人数接近70%，GMV占比过半；
- 母婴亲子、汽车行业：新客成交笔数/金额占比均超70%；
- 运动户外：新客成交金额占比60%+；
- 食品生鲜、宠物行业：新客占比均超五成；
- 快消行业：在「人群推广」场景下，新客点击占八成以上，成交占六成以上。
这种全行业、结构性的增长，标志着品牌经营不再依赖偶然运气，而是建立在系统性能力之上。
结语：AI时代品牌建设的新战场
双11不仅是销售节点，更是品牌与用户建立信任的关键时刻。在AI交互中频繁出现并获得认可，已成为品牌建设的新维度。
阿里妈妈「万相点睛」通过全产品线升级，实现了从全域发现需求、中链路连接商品到后链路承接转化的闭环。品牌全域建设不再是割裂的曝光，而是贯穿全链路的精准连续运营。AI时代的品牌增量经营，才刚刚开始。