电子商务市场可能达到6370亿兹罗提的规模。物流将至关重要[市场调研]

Mobile Institute为Santander Bank Polska编制的《电子商务B2B——网络商务》报告显示，疫情期间波兰B2B网络贸易价值增长30%，2021年预测增速或达40%。按此趋势，今年底市场规模有望突破6370亿兹罗提，而去年年底交易额已约为4500亿兹罗提（含电子商店销售及EDI数据交换）。这一迅猛发展正倒逼物流等配套领域加速变革。

B2B电商核心诉求：配送时效与系统功能

物流体验直接决定B2B电商评价。调查显示，54%的卖家认为客户最看重配送速度，50%强调准时性。此外，订单状态追踪及修改收货地址等功能也备受重视，分别有59%和40%的卖家提供此类服务；约三分之一公司提供代发货选项，五分之一提供快速配送。

Santander Bank Polska服务及家族企业部门总监Małgorzata Nesterowicz指出，除价格和商品可用性外，配送速度与准时性已成为企业采购的关键决策因素。面对B2B与B2C客户日益增长的期望，物流行业未来几年必须加大数字化投入，持续优化流程与系统。

行业发展趋势：自动化、环保与个性化

尽管工作模式转变及物流中心自动化趋势明显，但供需仍存在错位：仅20%的卖家提供快递配送，却有58%的B2B线上买家视其为最实用功能之一。

绿色物流重要性凸显

受B2C市场影响，环保因素在B2B领域的重要性将持续提升。目前仅有13%的B2B卖家提供环保配送选项，远低于B2C领域76%的关注度。随着两大市场趋势渗透融合，运输物流企业亟需调整服务方案以适应商业客户的绿色需求。

服务个性化与系统对接

B2B网络贸易具有订单量大、重复性高且需定制化的特点。当前，交通运输与物流业在服务个性化方面表现最为深入。为满足此类需求，系统对接成为关键，已有28%的物流服务提供商通过EDI（电子数据交换）模式与客户开展合作。