尽管通胀压力显著，波兰电商市场仍展现出较强韧性。OpinionWay调研数据显示，仅有三分之一的在线购物者因价格上涨改变购买行为，网店受危机冲击程度明显轻于实体店。日用化学品与化妆品成为当前线上消费最热门的品类。
通胀背景下电商渠道地位巩固
OpinionWay调研指出，92%的消费者感受到通胀影响，其中62%认为影响显著。然而，64%的消费者未改变在线购物习惯；相比之下，实体店购物行为发生变化的受访者比例高达80%。
2022年波兰生活成本多次上涨，住房、贷款、租金、能源及食品价格攀升。OpinionWay Polska常务副总经理Piotr Sztabiński向《共和国报》表示，尽管宏观环境严峻，但电商作为销售渠道的地位正在进一步巩固。
网购行为趋向理性规划
线上消费模式正发生结构性调整。消费者更加注重购物规划与优惠搜寻，对免运费政策及退货便利性的关注度显著提升。在波兰消费者中，积极寻找促销不仅是对抗通胀的策略，更已演变为一种常态化的购物方式。近半数网购者的购买频率与客单价较一年前均有增长。
日化美妆领跑线上消费
日用化学品与化妆品是网络购买量最大的类别，66%的受访者有此类消费记录，服装类以58%位居其次。与2021年相比，清洁剂等日化产品销量增长尤为突出，而彩妆品类的兴趣人群则呈逐年递减趋势。
电商适应力支撑持续增长
调研分析认为，电商在疫情时期已证明其快速适应环境变化的能力。预计未来几年这一趋势将延续，线上销售额将持续增长，并进一步挤压线下市场份额。