11月12日，“上海市场监管”微信公众号公布了长三角违法广告典型案例，其中包括德芙此前一则争议广告的调查详情及处罚结果。
今年 8 月七夕营销窗口期，快手平台 “德芙官方旗舰店”（运营主体为上海宗正食品）上线短视频，主推德芙七彩缤纷礼盒。
视频配文：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车 2 小时送了过来，很甜”，将越界暧昧、有违婚恋忠诚的情节包装成浪漫甜蜜桥段，借节日氛围博取流量，视频很快在微博、小红书等平台扩散发酵，大量网友表示观感不适。
争议初期，品牌客服回应称该内容只是剧情、属于个人创作，不代表品牌立场，引发舆论进一步不满。不少网友指出，德芙长期以忠贞浪漫的爱情叙事作为品牌核心心智，官方旗舰店账号发布的内容自带品牌背书，不能以 “虚构剧情” 为由规避责任。舆情持续升温后，德芙官方发布致歉声明，下架涉事视频，但相关讨论持续发酵。
市场监管部门调查认定，该广告宣扬错误婚恋观，违背社会良好风尚，违反《广告法》相关规定，于今年 10 月作出罚款 80 万元的处罚，该案随后被纳入本次长三角联合公示典型案例。据通报，今年长三角三省一市累计查办广告违法案件超万件，罚没总额 5770 万元，本次精选 12 起典型案例集中释法，重点整治互联网带货广告导向问题
天眼查信息显示，上海宗正食品有限公司（下称“宗正食品”）成立于2013年，注册资本100万元，法定代表人为肖洋，属于独立的第三方运营主体，与德芙母公司玛氏箭牌糖果（中国）有限公司并不存在股权关联。
不过，宗正食品在淘宝等电商平台均开设了专营店铺，销售德芙、好丽友等品牌的产品。宗正食品官方客服向21世纪经济报道记者确认，该店铺是德芙的官方授权店，同时也是德芙的代运营方。
监管部门借此案例提示，面向大众消费市场的情感向广告，应当尊重主流婚恋价值观，平台、品牌、代运营方共同筑牢内容风控，流量噱头不能凌驾于法律与公序良俗之上。
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