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这行做久了，最难的其实不是产品，是人和钱搅在一块儿的时候，你往哪边偏一点。

偏钱，人走；偏人情，事黄。这几条是我踩过坑才慢慢攒下来的，说给你听听。

01

生意的根基，是人与人之间的信任

客户肯掏钱，多半不是因为你说得多漂亮，是他信你这个人。

这一点我是吃过亏才明白的。早年催过一个单，话说重了，单签一半，人也没了。后来他不接我电话，见了我绕着走。

信任怎么攒？就三件小事：答应的事做到、卖之前先把不合适的地方说清楚、出了事要能马上到场。

听着都不难，难在每次都不打折。

说白了，信任是一个月一个月存起来的，一次就能取光。

02

成交不是结束，而是长期服务开始

很多人以为签完字就完事了，其实客户最信任你的那一刻，才是活儿开始的时候。

成交后那三个月最要命。人是这时候开始较真的：怎么用、会不会有反应、值不值这个钱。

我给自己定过一条死规矩：成交第七天，必须有一次回访。不问“用得好不好”，问“有没有哪儿别扭”。

有个客户用产品第二天就说上火。换别人一句“正常反应”就打发过去了。我让他先停三天，多喝水，别硬扛。他后来跟我做了六年。

售后这件事，客户要的不是解释，是解决。

03

眼光放长远，不做短视的交易

短视长什么样？就是为一个月的提成，把不合适的人硬往前推一把。

我见过有人把产品卖给一个身体根本不适合的人，钱是拿到了。后来那人见了他就绕，还逢人就说这事。

一单的钱，换一群人的嘴，这买卖怎么算都亏。

04

追求互惠共赢，大家都有所收获

共赢这词被说烂了，落到地上其实就三笔账：客户有没有省钱或省心、伙伴有没有赚到、公司能不能活。

三笔账里缺一笔，这生意迟早歪。

只让客户吃暗亏，人留不住；只让伙伴白忙，队伍散得快；只让一方肥，做不长。

我的做法很土：宁可这一单不签，也不签只对我有利的单。

签之前多问一句“这对你到底有没有用”，答不上来就别急着收钱。

人情和生意，我从来不觉得是两码事。人情做扎实了，生意才有第二年；只做一锤子的，连回头客都留不住。

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#直销 #销售 #客户关系 #长期主义 #启微光

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