2026-11-10
利亚方舟海螺云平台升级功能解析
本期升级内容
A:
客户分布在不同区域，有的住在城区，有的住在郊外，以区域把客户分好组以后，还要安排上门人员，究竟由哪组团队负责哪组客户，如果全部靠人工分配，客户多、团队多的时候，安排起来就比较麻烦，而且也容易出现分配不均的情况。
系统升级后，先在系统中选择需要上门拍摄的订单，再根据客户所在区域或者实际情况，将客户划分成不同的客户组。接下来配置上门组，把摄影师、化妆师、引导师和司机安排到对应团队中。然后就可以给客户组分配上门团队，也可以根据公平性原则，通过随机抽签，让客户组和上门团队进行匹配。
这样既减少了人工分配的麻烦，也让不同团队之间的客户分配更加公平。
A:
以前新增子订单时，员工还得重新填写名称、价格、拍摄时间，再配置商品、景点和服务明细，如果每次都要重新配置，操作起来还是比较费时间的。
系统升级后，订单详情界面的新增子订单，右上角增加了两种新增方式。一种是自定义新增，可以自己填写子套系信息，灵活配置商品、景点、服装和服务。另一种是按套系导入，直接选择已有套系来新增子订单，在界面中也可以根据实际要求增加或删除项目。
两种方式按需选择，新增子订单套系内容就更加灵活，也能减少重复配置的操作。
A:
客户原本已经定好了成长套系，拍摄到一半，有了新的想法，要下单加拍，但套系原本是有两次拍摄，而客户只想要其中一次。以前处理这种情况，订单调整起来可能就没有那么灵活。
系统升级后，优化订单管理功能，增加了两个实用操作。
第一个，子订单操作新增升级子套系，哪一次拍摄需要调整，就进入对应的子订单，选择新的套系，再选择需要升级的子套系，确认就可以了。
第二个，整体套系升级时，如果发现有些子套系是不需要的，现在也可以直接点击删除，把不需要的子套系移除。比如原本套系是安排了两次拍摄，但客户只想保留其中一次，升级套系的时候就可以直接调整。
客户需要保留哪些拍摄内容、哪些内容需要调整，都可以根据实际情况灵活处理。
A:
影楼每天都在给客户做影集交付，时间长了，各门店消耗了多少资源点数，管理起来就需要更加清楚。比如这个月哪家门店消耗最多？每一笔点数又是因为什么业务扣掉的？如果只有一个总数，想查具体记录就很不方便。
系统升级后，在影集交付列表右上角新增了资源消耗查询入口。点击进去，可以按照扣费日期范围进行筛选，想查哪个时间段的消耗记录都可以。还可以选择具体门店，分别查看不同门店的资源消耗情况。
每一笔扣费都有详细记录，包括产品、扣费类型、说明、消耗点数和扣费时间，具体是哪项业务产生的消耗也能查到。
A:
有个别的客户，下了单，但是因为各种原因，一直没时间过来拍摄。时间一长，订单越来越多，哪些客户还没来拍，什么时候到期，慢慢就容易搞不清楚了。特别是老板想查一下，还有哪些订单快到期了，如果需要一张张打开订单查看，就非常的麻烦。
系统升级后，在所有订单/退单/批量接单列表新增订单过期时间查询。哪些客户一直没来拍，哪些订单快到期了，都可以更方便地筛选出来，及时联系客户安排。
A:
往常影楼的过期订单，想作结单处理，还得让员工每天一个个检查并手动结单，操作起来就非常的繁琐。
系统升级后，只需要进入订单设置中勾选【过期订单自动结单】，开启后，系统会自动将已经过期的订单进行结单处理，不需要员工再逐个操作。
另外，还增加了海螺云消息模板，系统将过期订单自动结单的消息主动推送给指定人员。
A:
有些会员卡，余额已经为零，平时也不再使用，但里面的历史记录还得留着。但一直放在会员卡列表里，看起来比较杂乱，直接删除吧，后面又可能需要查询历史记录。
所以之前我们增加了【会员卡隐藏】功能，不再使用的会员卡可以隐藏起来，不影响正常会员卡的管理。
系统升级后，在会员中心的会员列表右上角，新增了【查看已隐藏的会员卡】入口。点击这个入口，就可以查看所有隐藏起来的会员卡了。
正常使用的会员卡和已经隐藏的会员卡可以分开管理，既不会影响日常查看，也方便以后翻查历史消费记录。
A:
打开海螺云的摄控预约界面，有时候我们需要了解客户拍了哪些照片，最后又选中了哪些照片。以前想了解这些情况，还需要去找对应的订单才能查看。
系统升级后，在拍照列表中，点击查看照片，就能直接看到客户实际拍摄了哪些照片。切换到选片预约列表，同样点击查看照片，就能看到客户最终选中了哪些照片。
不管是想了解客户的拍摄情况，还是查看最终的选片结果，都可以直接在摄控预约界面操作。
A:
影楼员工有时候想快速看看每个子订单的整体情况，有时候又需要仔细核对里面的套系信息内容。如果只有一种展示方式，查看起来就不太方便。
系统升级后，在套系信息里新增了两种子订单套系信息的展示方式：
第一种是【分单查看】，按子订单编号分类原则，展示每个子订单里的商品清单、服装清单和服务项目。
第二种是【合并查看】，按类型分类原则，先展示有多少个子订单，再展示商品清单、服装清单和服务项目。
两种展示方式可以随时切换，让多个子订单的管理和信息内容查看更加灵活方便。
A:
影楼每天都有客户预约拍摄，员工会在摄控预约的拍照列表里查看拍摄安排和记录。但有些客户预约之后，可能因为各种原因办理了退单。如果只能看到摄控记录，就不容易第一时间判断这笔订单是否已经退单。
系统升级后，新增了【是否退单】字段。在摄控预约-拍照列表中，打开是否退单字段，就可以直接查看对应订单是否退单。在统计数据-拍照情况列表中，也同步增加了这个字段，同样是先打开字段，查看拍照统计时，可以同时核对订单状态。
员工查看摄控预约列表、管理人员核对拍照情况时，都能更清楚地了解订单状态，减少来回查找订单的麻烦。
A:
影楼有好几家门店，当有散客消费需要录单时，如果当前门店和实际开单门店不一致，就需要先到系统右上角切换门店，再重新进入散客消费录单页面。
系统升级后，优化了散客消费功能。新增散客消费记录时，可以直接选择本次消费所属的门店。后续需要编辑消费记录，也支持选择订单门店。不用再到系统右上角切换门店。
A:
客户原本约好了拍照或者选片，结果临时有事，要取消预约，让过几天再约时间。这时候员工不仅要取消原来的预约，还得记住什么时候再联系客户。如果每天要跟进的客户比较多，很容易把事情忘掉。
系统升级后，可以开启【拍照选片预约同步到维护记录】选项，开启后，客户取消拍照预约时，可以直接添加下次提醒时间，方便后续重新联系客户安排拍摄。选片预约取消时也一样，可以设置下次提醒时间，后续再联系客户重新安排选片。这些预约取消和后续提醒安排，还会自动同步到客户维护记录中，方便员工查看和跟进。
A:
影楼每天要跟进那么多订单客户，如果想筛选出选择过某个景点的客户，或者购买了某项服务的客户，逐个核对景点和服务信息，不仅麻烦，还特别浪费时间。
系统升级后，客服日历的订单客户列表新增【景点】、【服务】、【服务时间】字段。可以根据景点和服务筛选对应客户，同时查看客户的服务时间。不用再逐个核对订单，查找目标客户也更加方便！
A:
很多儿童影楼会到妇幼保健院、月子中心开展线下拓客活动，接触刚生宝宝的家长，收集新生儿摄影意向客户信息。但以前采集客资，通常需要准备纸质登记表。工作人员拿着纸和笔，让家长填写姓名、手机号等资料，活动结束后，还要把纸质信息重新整理、录入系统。不仅麻烦，一来部分家长不愿填写，二来手写资料有时候还不容易辨认，后续联系客户也容易出错。
系统升级后，海螺云客资管理系统新增了表单录资功能，提前配置好需要收集的信息，选择指定客服，再上传对应的客服二维码。配置完成后，系统就可以生成小程序码。开展活动时，新生儿家长只需要拿手机扫码进入到访客填写页，影楼就能获取到意向客户的手机号等重要信息。