老客户长期不下单，很多业务员只会问：
Do you have any new orders?
Any purchasing plan recently?
这类问题以业务员的销售目标为中心，却没有给客户回复的理由。
重新激活老客户，首先要判断他为什么停止采购。
一、老客户不复购的6个常见原因
原因不同，跟进方式也应不同。
二、先回顾上一笔订单
联系客户前，应先检查：
没有完成订单复盘，就很难写出有针对性的激活内容。
三、4种实用唤醒方式
1. 询问产品销售情况
How has the previous order performed in your market? Have you received any feedback from your customers?
关注客户的销售结果，比直接追问采购计划更自然。
2. 提供库存建议
Based on your previous order cycle, I wanted to check whether you need us to reserve production capacity for the coming season.
3. 分享产品或市场变化
We have recently updated the packaging and reduced the loading space. This may help lower the logistics cost for your next shipment.
4. 主动收集改进意见
Before discussing a new order, I would like to know whether there was anything we could improve from the previous cooperation.
四、不要一上来就发促销价
如果客户停止采购的原因是质量、交期或市场不匹配，降价无法解决根本问题。
正确顺序应该是：
回顾合作 → 确认现状 → 发现障碍 → 提供方案 → 讨论新订单
老客户维护的核心，不是提醒客户"该下单了"，而是让客户看到继续与你合作的价值。
