大数跨境

腾讯的“一半陆军、一半海军”,真正的麻烦在海军

腾讯的“一半陆军、一半海军”,真正的麻烦在海军 消费AI进化体
2026-11-12
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导读:腾讯的“一半陆军、一半海军”,真正的麻烦在海军

昨天腾讯在 28 周年,在内部Linktime线上直播中,管理层谈了组织变革。会后传出的说法里,传播最广的一条是“裁员 50%”,这两天讨论最多。


11月12日上午,澎湃新闻发了一条独家,援引接近腾讯的知情人士:所谓“腾讯计划裁员50%”完全不属实。事情的原委是,腾讯在28周年线上直播里谈组织变革,管理层把资源分成两半——一半人像陆军一样守土有责,通过提效做好现有核心业务;


另一半人像海军一样拥抱浪潮,探索AI Native、拓展新的发展空间。同一场沟通里还有两句更具体的话:鼓励一线同事“积极举手向前冲”,中间的管理层“需要变得更扁平和灵敏”。

图 1

(先说明一句:这一整套说法来自“接近腾讯的知情人士”,不是腾讯公告;严谨起见,我把它当作方向,而不是文件。)


比起裁员,我更在意那个比喻。


50/50 听着像资源对半切,实际上它把一家公司拆成了两种时间尺度:陆军按季度交数,海军按年、甚至按三年交数。一家公司同时跑两个时钟,这件事的难度,被“陆军海军”这四个字轻描淡写地带过去了。准确地说,这次调整不是把人分成两半,是把两种业务方式同时装进一家公司。


我的判断是:真正的难点不在陆军,在海军。如果事实证明我错了,我会很高兴——毕竟腾讯是中国互联网里少数还有资格谈“下一个十年”的公司。


01.

这次并非裁员,

是两套考核同时上线。

“降本增效”那一次是2022年前后,逻辑很直白:砍项目、砍人头、砍预算,省下来的就是利润,年底能在报表上看见。这次不一样,管理层自己说了,上一次相对被动、更偏降本,这一次是面向AI时代的主动出击,更偏增效。


问题是“增效”没法像“降本”那样记账:降本记在费用里,增效记在“这个团队明年能做出什么”里,而这句话在预算会上是最没有说服力的。


腾讯并不是没有钱——8月12日发布的二季度财报显示:营收2047.9亿元,同比增长11%;Non-IFRS经营利润756.4亿元,同比增长9%;研发支出272.8亿元,同比增长35%;资本开支527.8亿元,同比增长176%,环比增长65%。剔除算力采购的预付款项后,自由现金流376亿元。


钱是先花出去的:算力、模型、机房,这些都是前置成本,收入在后头。因此接下来一个很现实的压力是,花出去的钱需要一个能对上账的回报口径;而最容易拿来对账的,永远是旧业务的老指标。


当“增效”没有新尺子,公司会不自觉地用旧尺子量新业务;一量,探索就变成了“这个季度没产出”。


02.

让“一线举手”的挑战在中层 

那两句话里,真正有分量的不是50%,是“鼓励一线同事积极举手向前冲”和“中间的管理层需要变得更扁平和灵敏”。

图 2

准确地说,第一句讲的是机会下放:不再由上往下派,而是由下往上要。对一线是通道,但对中层是坏消息——过去资源怎么分、项目谁来做,是中层权力的一部分;现在一线可以绕过这个分配环节直接举手,中层就只剩下“把关”和“协调”两项功能。


而这两项功能,恰恰是AI最擅长替代的。会议纪要、进度同步、周报汇总、跨部门对齐,这些工作过去需要一个层级来承载,现在一个人加一个Agent就能做完。别误会,我不是说中层没有价值——一个能替团队挡掉无效需求的中层,比十个Agent都值钱;我说的只是那些靠传话、汇总和转述存在的位置。


腾讯自己已经在做这个实验。7月8日,腾讯游戏国内发行线的生态发展部试点“负责人制”:管理者不再使用“总监”“组长”这类头衔,一律叫“负责人”和“成员”;取消L1、L2的管理职级;实际承担一线管理职责的人以专业贡献定级,用“M”标签标识管理角色——M标签随汇报链自动赋予,下链自动去除。


头衔取消,职级取消,管理身份变成一个跟着汇报关系走的标签——中层的权力从“位置”变成了“关系”,而关系是可以被重新连接的。(这条内部信的原文我看了三遍,“随汇报链自动赋予、下链自动去除”这句写得相当干脆,干脆到不像一家二十八岁公司的文件。)


03.

海军的探索一直在做,

但难点是考核与算帐。

陆军的目标很清楚:现有业务提效,而这件事腾讯其实已经跑出样本了。腾讯研究院那份《迈向AI原生组织》里提到,腾讯HR用两三年做数据治理,把部署、取数、存储封装成技能,一线自己搭应用,HRClaw平台上孵化了3500多个应用;


数据团队每月接的看板需求从10到15个降到几乎为零,同期数据请求量反而是上一年的三到四倍。这就是“提效”能被量化的样子——需求没少,做需求的人少了。


海军不是这样:AI Native 要探索的是“新的发展空间”,而新空间在第一年通常没有收入、没有留存、没有可比的指标。拿腾讯自己的例子说:


WorkBuddy 今年成了爆款,9月AI办公赛道活跃用户1.42亿,它一家3235.3万,排第一,是第二名的三倍;汤道生说中国500强里超过一半在用。这是极好的成绩,但它回答的是“办公Agent能不能起来”,而不是“海军该按什么考核”。


所以海军真正的风险不是失败,是被误判。


半年没收入,被判定为“方向不对”;一年没规模,被判定为“投入产出不合理”。Klarna 的教训就在前面:先大幅裁掉客服、把活交给AI,后来自己承认过于强调降本、影响了服务质量,又把人工客服补了回来。


组织可以很快地减,补回来却要花更久。(公允地说,能拿出这种数字的探索团队已经算幸运的了,大部分海军的第一个季度是拿不出任何东西的。)


04.

再说一个历史对照:

2018年的930变革。

那次腾讯成立云与智慧产业事业群(CSIG)和平台与内容事业群(PCG),把to B和内容两块业务从原来的骨架里切出来,是腾讯历史上最大的一次组织手术。


这次跟那次有几分神似:都是面向一个新战场重排编制,都是把“守成”和“开拓”分开。


但有一个关键的不同。930变革动的是增量——to B业务原来几乎没有组织,是从零搭起来的,搭错了最多是“新业务没起来”,老业务不受影响。这次动的是存量:一半人从原来的位置上被分到海军,陆军那边则要“提效”,也就是用更少的人干同样的活。


这个差别决定了风险的性质:930如果失败,失败的是一个事业群的报表;这次如果失败,失败的是两拨人的心态——陆军觉得自己在替海军扛指标,海军觉得自己在替陆军探路还要被考核。


腾讯过去解决这类问题靠的是赛马:多个团队做同一件事,跑出来的留下,跑不出来的解散。赛马的好处是不需要谁来判对错,市场会判。但赛马是项目级的,这次是公司级的——把一半人放进海里,不可能“跑不出来就解散”,因为那半个公司没法解散。


组织先动、机制后补,通常要回调一次:阿里2015年搞大中台,2023年又拆中台,中间隔了八年;这八年里,中台从“先进经验”变成“历史包袱”,靠的不是谁英明,是业务自己长出了不需要中台的部分。


接下来看三个节点。

第一个是今年12月到明年1月,年度预算和绩效怎么切:海军的钱是按项目批,还是按人头批;海军的考核是看收入,还是看“假设被验证或被证伪”。这一条决定50/50是编制安排,还是真的两套逻辑。


第二个是明年3月的四季度财报:如果腾讯开始在财报里给AI相关业务单列口径——不是“AI提升了游戏广告效率”这种模糊表述,而是一个能被单独跟踪的数字——那说明海军开始有自己的账本了。


第三个是第一批“举手”的项目什么时候出结果。我猜是6到12个月:太快出来的多半是老业务换了包装,太慢出来的说明机制没通。


最后回到马化腾今年5月13日股东大会上那句话:“原来一年前我们以为上了船,后来发现那个船漏水了,现在感觉站上去了,还坐不下去,还是希望船速能快一点。”


这句话比“陆军与海军”更诚实。船已经上去了,坐不下去,是因为船舱里的座位还是照旧摆的。这次调整动的是座位。至于船速能不能快起来,要看海军有没有自己的罗盘,而不是继续看陆军的里程表。(以上关于机制的部分,报道里没有披露,是我的推测;腾讯官方目前也没有就这些细节公开表态,一切以公司公告为准。)

我们也会继续跟进。

END

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