隶属于京东集团的Ochama平台已正式登陆欧洲市场，业务覆盖波兰等国。Melissa公司总裁兼Zdrowit公司董事会成员雅库布·格尔辛斯基（Jakub Gierszyński）近日接受wiadomoscihandlowe.pl专访，深入剖析了Ochama在波兰的市场表现及其面临的本土化挑战。
Ochama全渠道模式与欧洲布局
Ochama创新性地融合了网络超市与传统百货特点，构建全渠道零售框架。其商品品类丰富，涵盖生鲜食品、家用电器、化妆品、服装及家居用品等。该平台于2021年底率先在荷兰启动欧洲业务，目前设有四个取货点，支持下单后3小时极速提货。
在运营层面，Ochama处于物流自动化领先地位，广泛应用机器人技术与自动导引车进行订单分拣包装。同时，平台通过提供未来购物10%折扣等策略强化客户服务，旨在培养用户忠诚度。
波兰市场拓展策略与物流基建
针对Ochama进军欧洲市场，雅库布·格尔辛斯基认为，中国电商企业看好欧洲潜力是必然趋势。但他指出，当前关于“19国启动电商业务”的消息更多属于营销预热与市场调研阶段，真正的实质性投入将体现在建立本地运营架构或收购本地实体上。
目前，Ochama在波兰采取低调起步策略，所有订单均由荷兰自动化仓库备货发出。得益于JD Logistics与欧洲包裹配送巨头Geopost的合作，发往波兰的包裹预计可在1-2个工作日内送达。此外，JD.com已在波兰拥有仓储设施，并为Biedronka Home在线商店提供履约服务，这为未来实现波兰本地直发奠定了坚实基础。