直播电商在波兰电子商务领域仍属新兴概念。据桑坦德消费金融银行发布的《波兰人自有钱包：2023年电商趋势》报告显示，仅有17%的波兰在线购物者有过直播购物经历，75%的受访者尚未体验过该模式。不过，市场潜力依然存在，约三分之一的在线购物者表示未来有意尝试直播电商。
直播电商在波兰渗透率较低
直播电商指通过社交媒体等平台进行实时网络直播销售，使商家能与顾客直接互动。调查数据显示，该模式在波兰消费者中普及度尚低。未接触过直播电商的人群主要集中在60岁及以上老年人（83%）以及居住在人口不超过25万中等城市的居民（86%）。而在有过直播购物经历的17%受访者中，30至39岁年龄段（22%）和农村居民（25%）占比最高。
信用卡与BNPL成主流支付偏好
在在线购物金融产品选择方面，信用卡（32%）和“先买后付”（BNPL）服务（30%）是受访者的首选，分期贷款以24%的占比位列第三。特定商店或平台的可循环信用额度（21%）及现金贷款（13%）则相对靠后。
若通过银行渠道进行在线支付，“先买后付”延期支付服务的优先级最高，达28%，其次是信用卡（16%）和平台可循环额度（13%）。
超三成用户对未来直播购物持开放态度
针对未来使用直播电商的意愿，26%的受访者表示不太愿意，其中女性比例高于男性；11%明确表示不感兴趣；仅7%确定会认真考虑。另有27%的受访者处于观望状态，选择了“比较愿意”，这一群体以18-29岁年轻人为主。
综合来看，已有34%的受访者表现出对未来参与直播电商的兴趣。桑坦德消费金融银行网络销售总监Ewelina Krzynowy-Gaweł指出，每三位在线购物的波兰人中就有一人对直播电商持积极态度，这为该趋势的增长提供了良好前景。
本次调查由桑坦德消费金融银行委托市场与社会研究所（IBRiS）执行，采用计算机辅助电话标准化问卷访谈（CATI）方法，于2023年9月底至10月初完成。样本量为1000名具有代表性的成年波兰在线购物者。