数字安全已成为黑五购物季消费者购买决策中的重要因素。除了关注价格和付款条件外，消费者还需识别合法优惠、核实商家信誉，并避免网站和广告中的陷阱。对零售商而言，挑战在于确保从促销宣传到支付及配送的整个购物流程安全可靠。
对诈骗的担忧已经直接影响了消费者的购买行为。根据Serasa Experian于2026年9月开展的、涵盖1,480名受访者的“黑五现状调查”（Raio-X da Black Friday），53%的人将虚假网站列为其主要担忧，紧随其后的是涉及Pix的诈骗手段，有42%的人提及此类问题，另有32%的人对社交媒体上的虚假广告表示担忧。
这种影响也体现在转化率上。根据调查，86%的受访者表示曾因担心欺诈而放弃利用促销活动。这一数据表明，安全不仅是一个运营问题，还可能影响品牌信任度以及营销活动的商业表现。
购买前及购买时的注意事项
预防始于对销售渠道的核查。消费者应确认自己访问的是商店的官方网址，警惕通过短信和社交媒体收到的链接，并留意优惠条件是否与市场价格相符。
在支付时，务必在通过 Pix 完成转账前核对收款人信息。此外，建议避免通过电话、短信或可疑链接共享密码、验证码和银行信息。
对于零售商而言，保护工作包括监控假冒网站和不当使用其品牌的广告，以及实施身份验证机制、预防可疑交易，并设立专门的服务渠道以指导客户并快速响应突发事件。
黑色星期五期间的欺诈企图
风险不仅源于消费者的感知。根据Serasa Experian发布的《欺诈地图》，巴西电子商务在2025年11月27日至30日期间记录了29,689起欺诈尝试。这些被识别出的行动避免了估计损失3,070万雷亚尔。
周五的欺诈尝试量最大，共9,545起，涉及金额1,120万雷亚尔。若将“网络星期一”（11月27日至12月1日）也计算在内，期间共发现36,284起事件，涉及金额3,740万雷亚尔。
调查还发现不同年龄层之间的差异：Y世代和Z世代占有了71.6%有年龄信息的案件。而最受关注的产品则在低价值配件和高单价商品之间变化，例如游戏主机和家用电器。
随着11月促销活动的日益密集，安全意识必须贯穿整个商业日历。消费者的信任不仅取决于提供的折扣，还取决于确保购买在合法且受保护的环境中进行。