关键要点
亚马逊在《福布斯》2027年美国最佳公司榜单上荣登榜首，较去年上升一位。
该榜单现已进入第三年，评估了拥有超过5,000名员工的美国公司，涵盖12个类别中的120多项指标，包括员工满意度、客户满意度、财务表现、创新和社会责任。
以下是今年排名背后部分工作的回顾。
亚马逊的创新文化如何让消费者的生活更轻松、更具性价比
在亚马逊，创新始于客户需求。今年，公司找到了更多帮助家庭节省金钱和时间的方法。
亚马逊为全球数亿客户提供最广泛的选择和日常低价；Prime会员还可享受独家优惠、免费配送以及燃油和处方药折扣等更多福利，从而节省更多开支；每年客户通过亚马逊和Prime节省数十亿美元，平均每位客户（共1亿名客户）节省超过1,000美元。
亚马逊还增加了更多选择，涵盖从日常必需品到医疗保健和娱乐等多个领域，并推出了AI购物工具以帮助客户找到所需商品；同时，亚马逊在美国各地（包括农村地区）扩大了快速配送服务，从30分钟或更短的Amazon Now和Prime Air无人机配送（最快30分钟送达），扩展到1小时和3小时的当日达窗口，让客户无需去商店即可拥有更多的控制权和便利性。
亚马逊如何通过Amazon Bedrock和定制芯片服务客户
Amazon Bedrock为客户提供了一个单一服务，使其能够轻松访问来自顶级AI模型提供商的基础模型，从而构建和扩展生成式AI应用。
在幕后，亚马逊设计了一系列定制芯片，助力包括Anthropic和OpenAI在内的领先AI实验室开展工作；AWS Trainium专为训练和运行AI模型而打造，AWS Graviton则支撑着日常云计算以及代理式AI时代背后的高CPU密集型工作负载；截至2026年第二季度，Graviton的客户采用率已超过13万家，同比增长45%。
需求已在AI合作中显现；今年，亚马逊深化了与Anthropic的合作，该AI公司承诺在未来十年内在AWS技术上投入超过1,000亿美元，包括当前及未来几代的Trainium以及数千万个Graviton核心。
亚马逊如何在其运营所在的社区帮助保护和水资源补充
健康的流域支持社区发展，公司正在投资保护与恢复这些流域的项目；AWS承诺到2030年向社区和环境返还的水量将超过其直接数据中心运营所使用的水量，目前这一目标已完成75%。
例如，在内华达州里诺附近，亚马逊正资助与自然保护协会合作的森林恢复项目，以降低野火风险并在特拉克西河流域保留更多水资源；此外，亚马逊还作为联盟成员之一，向科罗拉多河投资了2,000万美元，以动员1亿美元的节水资金。
亚马逊正在将再生水用于数据中心冷却的范围扩大至130多个地点。约90%的时间，亚马逊的数据中心在冷却过程中完全不使用水，因此我们的用水效率比行业平均水平高出7倍。
亚马逊如何利用AI和机器人技术支持其团队成员
亚马逊正在应用AI和机器人技术，以帮助在其各项运营中实现更安全、更高效的工作。目前，亚马逊的履约网络中已拥有超过100万台机器人，承担了更多繁重的、重复性的存储、拣选、分拣和运输工作。
这种转变在地面上已清晰可见；今年早些时候，亚马逊推出了新一代Proteus自主移动机器人，员工可通过简单的语音或文本提示进行操作，无需编程或复杂控制；Proteus能在人员周围安全导航并承载重载推车，帮助减少员工长距离推拉推车的需要。
影响不仅限于安全性。机器人技术在亚马逊设施中创造了全新的角色，从地面监控员和技术人员到机器人维护和系统管理，而像机电一体化和机器人学徒计划这样的项目则帮助员工转入这些岗位。 凯西·科尔本森 从佐治亚州阿普林我们配送中心的一名拣货员起步，如今已成为一名机器人技术员，负责维修在配送流程中运送订单的机器人驱动装置。
亚马逊如何让员工的每一天变得更好
亚马逊持续提升其运营员工的薪资和福利标准。今年，公司将美国全职核心运营员工的最低起薪提高至每小时20美元，平均时薪接近24美元，加上福利后的平均总薪酬超过每小时32美元。此外，亚马逊还通过First Tech Federal Credit Union引入了新的终身银行福利，使符合条件的员工及其家人能够终身享受低成本的支票和储蓄账户服务，且无需信用记录。
亚马逊通过新的员工食品折扣计划让日常食品更加实惠，该计划在Amazon.com和Whole Foods Market Online为符合条件的食品和日常必需品提供无上限10%的折扣，并在Whole Foods Market实体店（包括热食吧和沙拉吧）提供无上限20%的折扣。这项优惠适用于所有美国员工，无论他们是在配送中心工作、在Whole Foods Market门店工作、在总部办公室工作，还是在亚马逊其他任何地方工作。
这些投资建立在现有福利基础之上，例如每周仅需5美元的医疗保险和免费的Prime会员资格。
亚马逊如何通过投资教育和技能培训来推动未来工作的发展——为员工和社区邻居
2025年，亚马逊在其“Future Ready 2030”倡议中投资了25亿美元，致力于帮助5000万人做好迎接未来工作的准备。该举措支持学生、员工以及希望提升技能以适应不断变化的劳动力市场的人群。
Career Choice是亚马逊预付学费计划，是该承诺的重要组成部分。自2012年以来，全球已有超过50万名员工参与该项目以追求学位和认证。更广泛地说，亚马逊已通过预付教育和培训项目帮助全球超过70万名员工发展职业生涯。
亚马逊还通过AWS Skill Builder扩展了动手实践的人工智能和云计算学习，提供免费课程、模拟练习和小组学习体验，帮助专业人士验证就业所需技能并在真实环境中应用人工智能。
亚马逊的配送网络如何支持救灾和食品获取
亚马逊的配送网络不仅用于投递包裹，还在自然灾害后向社区运送应急物资，并向需要帮助的家庭提供免费餐食。
该公司在全球灾害多发地区附近储备救灾物资枢纽，以便在灾害发生数小时内向美国红十字会和世界中央厨房等合作伙伴提供防水布、毯子和其他必需品。
自2017年以来，亚马逊已在全球范围内为应对超过250起自然灾害捐赠了超过3,200万件物资；在本土，华盛顿州社区遭遇洪水和野火后，该公司交付了超过240,000件应急物资并捐赠了300万美元用于响应和恢复工作。
同一网络也帮助家庭获取食品。人们难以到达当地食品储藏室存在多种障碍。有些家庭没有汽车。另一些人在食品储藏室的开放时间工作，或者因健康问题而难以离家。通过送货上门服务，亚马逊帮助食品银行合作伙伴将食物直接送到这些家庭手中，自2020年以来在美国已交付超过7,500万份餐食。
接下来，了解更多关于亚马逊如何通过提高薪酬和扩大福利，在这个假日季创造超过300,000个美国新岗位的信息。