AI 代理绕过了浏览器。
电子产品零售商 Inet 和支付服务 Swish 完成了被称为瑞典首次代理式电子商务购买的交易。整个购买流程，从产品搜索到发起支付，均由 AI 代理自主处理，客户无需访问在线商店。
电子商务领域的发展正迅速从基于 AI 的聊天机器人和产品推荐转向所谓的代理式商务（agentic commerce）。周四，电子产品零售商 Inet 和支付服务 Swish 宣布，他们成功完成了瑞典首笔由 AI 代理独立处理整个订单流程的购买交易。
在本例中，客户指派 AI 代理 Claude 在 Inet 寻找合适的 USB-C 线缆。该代理找到了产品，选择了配送选项，然后发起了支付。客户的唯一主动贡献是在聊天中批准订单，并在 Swish 应用中签署购买协议。完成签署后，AI 代理独立与 Inet 的系统核实，确认订单已付款并得到确认。
无需访问网站的购物
代理式购买与传统电子商务的区别在于消费者界面与零售商平台之间的通信方式。Inet 的这笔购买是通过该公司对开放标准 Model Context Protocol（简称 MCP）的连接进行的。
通过 MCP 连接，AI 代理可以直接以机器对机器的方式与 Inet 的内部系统通信，并直接调用商店的 API 功能。这意味着 AI 代理无需打开网页浏览器、下载图形元素或在 Inet.se 的传统界面上导航即可将商品加入购物车并进入结账流程。
对于 Inet 而言，“率先采用最新技术”不仅仅意味着新技术，更意味着勇于探索这些技术如何为客户带来改变。通过瑞典首个从需求到购买的代理式客户旅程，我们展示了商业未来的一个可能方向。但最终，是否值得在此基础上继续发展，由客户决定。Inet 首席执行官 Erik Wickman 在项目评论中表示。
日益增长的欧洲趋势
欧洲电商领域正广泛推进向机器驱动商业的转变，Ehandel.se最近报道了Zalando的B2B业务正在对为客户购物的AI代理进行重大投资——然而，这涉及时尚巨头自有应用内的内部AI助手，与Inet和Swish提供的解决方案不同，后者是一个完全外部且独立的代理从零售商系统外部连接。
分析机构和支付行业参与者也指出，消费者行为正在发生快速转变。根据 Mastercard 最近的一份报告，预计到 2030 年，十分之一的消费者将定期使用自主 AI 代理进行购物和支付。
在新渠道中确立地位
对于支付服务而言，这一转变意味着交易正从零售商自身的结账页面转移到外部AI界面；据Ehandel.se报道，Swish近期积极致力于扩大其生态系统，例如通过国际合作将Swish推向全球数千万商家，而在与Inet进行的试点测试中，该公司正迈出下一步，以确保即使在自主代理接管购买流程本身的情况下，仍能巩固其作为支付标准的地位。
这是一个令人兴奋的巨大发展，我们希望参与其中并塑造其未来。Inet 的这笔购买是 Swish 在这种新型客户旅程中如何运作的首个示例。Urban Höglund，Swish 首席执行官表示：“在代理式商务中，AI 管理着越来越多的领域，提供人们信任和认可的支付方式变得至关重要。”