美联航表示，将限制人工智能代理为其用户代为预订航班和管理预订的访问权限，理由是这会对网络安全构成风险，并可能违反联邦法规。
这家航空公司是最新一家阻止客户使用人工智能代理和自主助手访问其系统的美国大型企业。此举正值航空公司和银行努力区分真实客户与代表其操作的人工智能系统之际，例如当用户将其登录凭据共享给AI助手时。将密码与应用和助手共享可能会带来安全风险，因为这些凭据可能被泄露或暴露。
美联航警告称，“将账户凭据与个人、第三方或AI助手共享可能会使敏感信息暴露，这些工具所采取的行动可能导致意外购买、账户变更或里程积分（MileagePlus）被不当使用。”
该航空公司还警告存在违反联邦航空规则的风险，例如要求必须由人类完成值机手续，以确认行李中不含违禁物品。
该航空公司表示，在一份声明中，“因此，联合航空正采取措施限制访问——直接在其数字平台上进行，并通过旅行社和聚合平台间接进行——以禁止未经授权的第三方个人AI代理或助手使用。”“这项工作包括对我们预订、票务和分销政策的更新。”
该航空公司的举措紧随银行（包括美国银行）发出的警告之后，后者上周敦促客户不要与他们的AI助手共享密码。