在最初测试该功能于9月推出后，Meta的消费级AI助手Muse现在能够代表用户向美国企业拨打电话。然而，该公司表示，只有付费订阅者才能使用这一功能。
Muse目前拥有超过1000万用户，该公司上月表示，一直致力于将消费级AI打造为面向日常用户的主流产品。拨打电话是实现这一目标的方式之一，因为它可以处理人们待办事项清单上的另一项任务。
值得注意的是，Meta首席AI官兼超级智能实验室部门主管Alexandr Wang表示，该功能可用于处理人们不想打的电话，比如打给有线电视公司、车管所（DMV），或没有在线预订服务的餐厅。
MUSE功能警报！Muse现在可以帮你打电话了！让Muse来处理那些你不想打的电话。保险？有线电视？车管所？晚餐预订？这些都不再是你的问题了。现已在美国付费订阅用户中上线。
此前，只有少数早期采用者在向AI申请访问权限后才能试用此功能。现在，任何支付Muse费用的人都可以提出此类请求。目前，Muse订阅计划每周提供5亿个Muse令牌，起价为每月20美元。重度AI用户可以选择每月支付100美元以获得30亿个令牌。
Muse并非唯一能够拨打商家电话的AI助手；初创公司Instinct一直提供类似选项，Google的Gemini也是如此。然而，虽然这些AI工具现在肯定能够处理这项任务，但电话另一端的反应却褒贬不一。许多企业和前台接待员一旦识别出电话那头不是真人，就会挂断来自AI助手的电话。但随着AI更好地模仿真人声音，区分客户和代表客户工作的AI将变得更加困难。
尽管存在挑战，但这一功能可能会吸引那些多年来对客户服务状况感到沮丧的消费者。长期以来，客户被迫在复杂的电话菜单中导航，然后长时间等待人工客服接听。如果他们运气好的话，这位客服人员实际上能帮助他们，而不是将他们转接至其他部门。现在，这些消费者或许可以利用其AI助手——凭借无限的耐心——来代替他们完成这项繁琐的任务。
虽然通话功能目前仍仅限付费用户使用，但最近新增的创建Muse邮箱地址的功能很快也将向免费用户开放，Wang本周表示。