Melisa.pl药房与化妆品平台总经理Marcin Dadas表示，追踪最新趋势与技术并应用于平台是核心任务。基于人口老龄化趋势，成熟人群与长者市场潜力巨大；同时，涵盖身心健康的自我护理类别正持续发展，成为药店业务增长的新动力。
整合独立网店打造统一健康购物平台
针对客户对全家一站式便捷采购的需求，Melisa.pl将此前独立的药店与化妆品店整合为单一门户。此举旨在通过技术革新，让用户在一个网站内浏览所有商品信息。转型过程严格审查了商业与法律细节，在确保安全合规的前提下，全面契合现代用户体验（UX）设计标准，以灵活响应市场变化。
新平台核心优势与服务理念
安全可靠与专业内容
Melisa.pl定位为安全可信赖的健康门户，致力于拓展博客空间，提供可靠、专业的健康知识。平台注重丰富品类，除热销健康美容产品外，重点支持波兰本土品牌，并通过缩短配送时间、展示优质活动信息来提升购物舒适度。
以人为本的家族企业价值观
发展战略源于“人最重要”及家族企业的责任感。品牌秉持关怀与理解的理念，强调沟通中的对话与共情，致力于倾听用户心声。作为脱胎于家族企业的品牌，Melisa深知照顾信任者的健康福祉是首要任务，力求成为用户在健康问题上的长期信赖伙伴。
波兰医药日化市场洞察与消费趋势
波兰在线医药日化市场持续增长，且仍有广阔发展空间。2025年市场数据显示，客户购物车结构与购买频率发生显著变化。目前，健康类商品仍是销售绝对主力，药妆认知度不断提升，老年护理（如失禁护理、医学营养品）及自我护理类别呈现快速增长态势。随着人口结构变化及公众健康意识提升，相关领域销售活力有望进一步改善。
客户需求聚焦与未来发展规划
核心诉求：效率、信息与情感共鸣
客户最看重快速配送、丰富品类、优惠价格及专业知识。其中，详尽的产品描述对购物决策至关重要。此外，网站安全保障、第三方平台好评以及能与品牌建立情感共鸣的视觉传达，也是影响用户体验的关键因素。
专注电商与体验升级
现阶段Melisa.pl重心完全放在电子商务领域，暂无开设实体店计划。未来几年，平台将致力于推送个性化信息与报价方案，强化物流基础设施，并深化与品牌制造商的合作。同时，通过引入新工具简化购物流程、持续优化UX，确保顾客获得愉悦的购物体验。
注：上述访谈最初刊登于《Wiadomości Kosmetyczne》2025/26年度刊印刷版。