Drogerie Jasmin副总裁：以专业培训与品类优化重塑美妆零售竞争力
Teresa Stachnio，Drogerie Jasmin连锁公司副总裁指出，当前所有战略举措均旨在促进老顾客回流并吸引新客群。核心目标是向消费者传递明确信号：Jasmin美妆店不仅保留了优质商品与合理价格，更配备了精通产品知识、能提供精准推荐的专业员工，从而巩固其作为市场首选美妆渠道的地位。
启动全员在线培训体系，提升店员专业素养
针对Jasmin美妆连锁网络全体女店员的在线培训项目即将全面启动。该项目由位于波兹南附近科姆尔尼克的ITEL公司提供技术支持，是一套完整的网络学习系统。
系统化课程设计与考核机制
Jasmin邀请合作制造商为店员定制网络讲座，内容涵盖品牌优势、产品功效及适用人群等核心知识，确保店员能根据顾客需求精准推荐。每节课后设有随机抽题测试，有效期为14天。课程内容支持反复回看，便于店员随时查阅巩固。年度计划开设24门课程，通过测试者将获得相应类别的Jasmin结业证书。
培训实效验证与激励措施
尽管在线培训模式新颖，但试点阶段已有300名店员通过专属代码注册参与，显示出较高的积极性。后台数据显示，店员主动纠错、反复学习的行为有效巩固了专业知识。为进一步提升参与度，公司对在安装系统后三天内正确完成测试的活跃人员给予奖励。此外，加盟商线下培训仍在持续进行，重点强化销售技巧、客户需求识别及主动沟通能力。
深化专业服务价值，构建差异化竞争优势
随着消费者认知水平提升，仅靠知名大牌已不足以维持竞争力。Jasmin在保障主流品牌供应的同时，积极引入本土生产商的特色单品。此类小众创新产品对店员的专业度要求极高，只有充分掌握产品细节（如摩洛哥坚果油产品的认证标准、天然属性等），才能建立可信度并实现溢价销售。
这种基于专业知识的销售策略不仅能提升盈利能力，也是保障业务稳健经营的关键。因此，生产商、分销商与零售商在提升员工专业能力方面的协同合作显得尤为迫切。店员对产品理解越深，销售自信度与转化率越高。
拓展高毛利品类，优化门店商品结构
为挖掘额外利润增长点，Jasmin正针对大面积门店丰富日化商品组合，探索“美妆+”模式。
引入连裤袜与膳食补充剂
继部分门店试水银饰销售后，连裤袜成为下一重点引进品类，预计今年秋季前上架约50个基础SKU。同时，面向注重自我养护的消费群体，引入营养护肤品及膳食补充剂。该品类以往多见于美容院等专业场所，现转战日化店渠道。
高收益品类的运营逻辑
营养护肤品类虽非自动走量型产品，但具有占用货架空间小（单款仅需陈列2-3件）、利润率高达35%至40%的优势。其成功销售依赖于店员的高度专业认知、厂商支持及线上线下联合推广（包括官网、社交媒体等）。这是Jasmin寻求提升门店盈利能力的重要解决方案。
推行标准化商品目录，强化供应链响应速度
Jasmin已制定涵盖波兰本土品牌与集团品牌的强制性商品目录。依托主要股东PGD Polska公司的分销能力，门店可提供3000个基础化妆品索引项，中央仓库可实现24小时极速补货。
虽然采用特许经营模式，但公司通过财务奖金机制激励加盟商落实指定品类的忠诚度与陈列标准。库存配置会根据门店选址、面积及客群特征动态调整，但每家店至少需配备某生产商基础的50个SKU。新开门店将立即按清单铺货，现有门店预计年底前完成标准化升级。目前，Pierre René、Bell彩妆系列，以及Joanna、Verona、Schwarzkopf、L’Oréal染发旗舰产品和Bielenda新品均已纳入必售清单。
推出自有品牌香水，完善加盟支持体系
Jasmin首款自有品牌香水Simple Note已正式上市，包含三款香型，以优惠价格及精美陈列（含试用装）在各门店销售。上市前已完成内部专项培训，明确了自有品牌的战略定位、展示规范及销售话术。
在业态布局上，Jasmin旗下约180家门店分为纯美妆店与提供家居清洁用品的美妆超市两种形态。得益于PGD的优质供货渠道，整合成效显著，现有经营者稳定，新店拓展顺利，购物中心店型增长明显。针对外部投资者，Jasmin提供从商业计划、投资回报测算到开业筹备的全流程定制化服务，持续吸纳优质合作伙伴加入。
采访：Katarzyna Bochner
摄影：Drogerie Jasmin