eBay发布最新报告，呼吁政策制定者支持移动商务发展。该行业每年为英国经济贡献超500亿英镑，直接雇佣53.1万名员工。eBay已向政府提交《移动宣言》，旨在推动数字通信行业升级。
移动购物潜力与基础设施诉求
据Verdict研究预测，移动购物将在2016年为英国经济带来45亿英镑增长，2021年有望再增130亿英镑。为此，eBay呼吁Ofcom加快部署下一代宽带，并改善铁路及公路网络覆盖。研究显示，36%的消费者在旅途中使用手机购物，完善的基础设施对释放移动经济潜力至关重要。
零售商布局与安全信任挑战
玛莎百货移动业务经理Rosie Srao表示，简化移动端购物流程、提升用户体验是零售商的当务之急。然而，安全仍是核心痛点：68%的受访者担心个人信息泄露，认为运营商应承担责任；57%和63%的人分别将安全责任归于零售商及银行服务商。eBay强调，零售商需联合各方共同构建安全的移动消费环境。
漫游费用制约海外移动消费
高昂的漫游费阻碍了跨境移动销售。尽管53%的用户在海外使用移动互联网查找店铺，43%用于比价，36%完成购买，但63%的受访者因数据成本不愿增加使用频率。eBay已就此提出降低漫游费用的具体建议，以消除消费障碍。
移动技术成零售战略核心
eBay全球时尚副总裁米里亚姆·拉哈吉指出，移动技术已成为消费者必要支出，行业韧性显著。目前eBay英国站约10%的交易额来自移动设备，但要实现进一步增长，必须匹配相应的基础设施。她建议零售商将移动技术置于战略核心，针对各类设备进行网站优化，以获取更大回报。