随着技术普及，消费者购买旅程发生巨变，企业面临多渠道触达挑战。社交商务平台Reevoo发布《新社交购买旅程》报告，指出移动设备、平板电脑及社交媒体作为新兴销售平台，既带来机遇也伴随障碍。
Facebook强化商业属性与营销创新
Facebook计划推出多项新工具，进一步提升其商业影响力。除现有“点赞”功能外，即将上线的“想要”按钮将成为企业营销策略的关键组件。同时，高影响力用户有望转化为品牌大使，团购及个性化销售模式也正迅速兴起。
数据分析缓解ROI焦虑与技术前景
针对企业对社交媒体投资回报率（ROI）的担忧，新型分析工具将有效缓解这一痛点。随着移动和平板技术的广泛推广，购物流程将更加多元化。Reevoo首席执行官Richard Anson表示，未来几年技术与移动端的发展潜力巨大。
行业高层共议社交电商趋势
Reevoo近期召集零售、旅游、银行及技术领域高管举行研讨会。与会代表包括Facebook商务合作负责人Gavin Sathianathan、Dixons Retail电子商务总监Jeremy Fennell以及巴克莱银行个性化服务负责人Giles Richardson，共同探讨新技术驱动下的购物体验变革。