据最新研究数据显示，在线时尚品牌Asos.com今年在Twitter平台新增粉丝数量位居所有零售商之首。电子商务分析机构eDigitalResearch发布的《社交媒体基准》报告指出，截至11月底的六个月内，Asos在Facebook页面也新增了约50万粉丝。
Asos社交媒体运营表现突出
截至目前，Asos官方Twitter账号拥有255,896名粉丝，其客服账号Asos_HeretoHelp和招聘账号Asos_Careers分别拥有18,060名和9,788名粉丝。eDigitalResearch评价称，Asos的Facebook功能有效维持了用户兴趣，而Twitter运营风格则显得亲切接地气。
社交网络成零售商业战略关键
eDigitalResearch研究主管Derek Eccleston指出，社交媒体在2011年发展显著，建议零售商深入调研该平台以助力未来商业战略。数据显示，过去六个月全球前20大Facebook零售页面共新增260万粉丝，顶级零售Twitter账号活跃关注用户增加40万。
Eccleston强调，随着Twitter及Google+等平台推出品牌页面功能，社交网络商业友好度不断提升。品牌方应充分利用这些渠道拓展客户群并深化客户关系。
行业其他头部玩家动态
在Facebook粉丝量方面，时尚零售商Topshop以近180万“点赞”数领跑行业。此外，百货集团John Lewis也因过去一年持续强化社交媒体布局而获得研究肯定。值得注意的是，搜索引擎巨头于11月初推出的相关服务也为行业带来了新变量。