最新研究显示，英国主要零售商在一月份积极布局社交网络，Facebook页面粉丝总数新增905,792人。ChannelAdvisor发布的英国Facebook商业指数显示，Topshop以2,005,191名粉丝稳居榜首，单月新增近万名粉丝，增幅位居第一。
头部零售商格局稳定，新兴品牌增速显著
一月份Facebook零售榜前十强名单未变，依次为Topshop、Asos.com、New Look、River Island、Urban Outfitters、Next、Net-a-porter.com、Marks & Spencer、La Senza和Tesco。与此同时，部分品牌实现了爆发式增长：连锁超市阿斯达（Asda）粉丝数激增59%至117,965人；平价服装品牌马塔兰（Matalan）增长55%；在线自行车零售商Wiggle涨幅达32%。
差异化运营策略驱动粉丝增长
针对上述品牌的快速增长，ChannelAdvisor专家Simon Belsey与Vanessa Harpley分析了其背后的运营逻辑：
阿斯达：强化用户参与及业务共建
阿斯达是本月百分比增长最大的品牌。其成功关键在于引导用户在Facebook上分享想法并参与业务决策，例如通过推出新口味苏格兰肉馅饼及让粉丝投票选择服装系列等互动举措，有效提升了用户粘性。
马塔兰：促销竞赛拉动获客
尽管马塔兰注重产品展示与客户服务，但本月惊人增长的核心驱动力是一场“赢取一年家庭能源费”的竞赛活动，该活动带来了大量潜在客户线索。
Boohoo.com：高增长跻身前列
在排名前25的零售商中，Boohoo.com以30%的增速成为最大赢家，新增粉丝93,030人，排名从第14位升至第13位。其主要手段是通过“赢取菲亚特500汽车”等促销活动吸引关注。
三大品牌贡献三成增量，内容策略各异
数据显示，Topshop、Boohoo.com和New Look是一月份增长最快的三大品牌，合计新增粉丝276,518人，占总增量的30%。三者的增长路径呈现明显差异：Topshop不依赖竞赛促销，而是凭借趣味评论、每日图片更新及趋势预测等内容持续吸粉；Boohoo.com与New Look则更侧重于利用一月促销活动和竞赛来获取流量。