最新调查显示，受安全顾虑影响，目前仅有5%的购物者使用非接触式支付方式。Vista Retail针对100名参与者的调研发现，30%的零售商认为消费者因安全风险对非传统支付形式心存疑虑；另有37%的零售商指出，顾客滞留收银台的主要原因是对该支付方式缺乏了解。
消费者认知不足制约非接触式支付普及
零售分析集团Conlumino首席顾问Matt Piner表示，安全担忧与操作认知缺失是阻碍消费者接受非接触式支付的核心因素。他指出，公众并未获得充分的教育引导，“人们误以为该概念已广为人知，但普通消费者既不清楚如何使用，也不了解其优势，这直接导致了低采用率。”
零售商推广意愿低迷与投资回报考量
目前店内提供非接触式支付的零售商占比不足20%，其中36%未采取任何推广措施。Vista Support首席执行官Richard Olds分析称，零售商推广动力不足主要源于投资回报率（ROI）偏低，而非过度担忧安全威胁。数据显示，仅15%的零售商仍担心交易安全问题。
Olds补充道，为提升技术投资价值，25%的零售商希望将当前20英镑的交易限额进一步上调。