2012年伦敦奥运会不仅是体育盛事，更是零售商拓展国际市场、建立长期客户关系的战略机遇。随着赛事开幕，预计将吸引60万外国游客及40亿全球观众，为英国零售业带来数十亿英镑的潜在收益。Visa Europe预测，该活动对经济的总刺激达53.3亿英镑，其中街边零售商与杂货商分别有望获得2.1亿和8800万英镑的销售提升。
把握奥运契机：从短期销售到长期关系
在7月7日至9月9日的赛期窗口内，零售商需采取主动策略，既要营造庆祝氛围以吸引现场游客，更要着眼于赛后与国际客户维系长期合作。外国游客带走的不应仅是纪念品，更应是对英国品牌的持久认可。为此，零售商必须审视线下门店与线上服务，确保满足多元化需求。
聚焦亚洲市场：社交媒体与移动电商是关键
尽管社交媒体和移动设备在英国本土数字购物中可能处于次要地位，但在亚洲等新兴市场却是核心购物渠道。凯捷（Capgemini）针对16个市场的调查显示，中国消费者高度依赖社交媒体和移动端进行在线零售。因此，制定适配这些偏好的在线战略，是零售商最大化销售额的关键。
应对技术型顾客：打造无缝全渠道体验
奥运访客被视为英国零售业史上技术素养最高的客群之一。他们熟悉多渠道消费模式，习惯使用iPhone和黑莓手机浏览商店，并期望线上服务达到与线下同等水准。社交媒体作为连接新兴市场的门户，有助于在各销售渠道间提供无缝体验，助力跨境业务增长。