最新研究显示，网络犯罪已成为零售业面临的最大新兴威胁，过去12个月内给该行业造成2.045亿英镑损失。英国零售协会（BRC）发布的首份网络犯罪报告指出，其成本是整体零售犯罪的两倍，占去年280亿英镑在线零售销售额的0.75%。
身份欺诈成最大损失源
在各类网络犯罪中，与个人身份相关的欺诈造成的损失最高。2011至2012年间，此类犯罪导致行业损失达2000万英镑，同期银行卡欺诈损失为1500万英镑。
安全措施引发双重困境
BRC呼吁政府介入应对这一严峻挑战。尽管旨在威慑网络诈骗的措施正在推进，但繁琐的预防步骤本身也造成了1.116亿英镑的损失。过度的在线安全措施可能导致真实顾客放弃购买，影响正常交易转化。
零售商报案意愿低迷
由于对执法部门回应缺乏信心，许多零售商不愿主动报告网络犯罪。调查显示，60%的受访零售商承认，其向警方报告的网络犯罪案件占比不足10%。
呼吁政企协同打击网罪
BRC总干事Stephen Robertson强调，在线零售虽具巨大增长潜力，但需政府和警方高度重视网络安全问题。他警告称，零售商已投入大量资源保护客户并降低犯罪成本，立法者与执法者必须展现同等决心。
Robertson建议，执法部门和政府应与业界合作，制定统一、集中的电子犯罪报告与调查机制，并根据威胁演变动态调整资源配置。此举将有效提升零售商报案积极性，助力警方更精准地识别和应对新型网络威胁。