Velti最新发布的英国零售业多渠道营销（MCM）消费者态度研究显示，当前市场条件已成熟，零售商应将移动渠道作为多渠道战略的核心组成部分。通过“全渠道移动”策略，品牌可整合消息、邮件、社交及App通知等多种触达方式，实现实时效果衡量与精准沟通优化。
消费者对零售MCM接受度较高
调查显示，相当比例的消费者对零售MCM持开放态度。在受访的八个行业中，仅移动网络运营商的意愿得分高于零售商，25.6%的受访者表示愿意接收零售品牌的通信信息。
年轻群体参与积极，中老年市场仍具潜力
18-24岁年轻消费者的加入意愿最高，达35%，且随年龄增长呈下降趋势。但55-64岁高净值人群中仍有近15%欢迎品牌通信，表明针对该群体的MCM策略不应被忽视。
女性为早期采用者，男性潜在意愿均衡
目前女性注册MCM的比例为21.2%，显著高于男性的15.3%。但在有意愿加入的人群中，男女比例趋于平衡（女性25.5%，男性26.3%），提示零售商需加大针对男性用户的吸引力度。
高频次与最佳触达时机分析
在愿意接收信息的受访者中，41.9%乐意每天接收一条品牌通信，24.7%接受每日多条信息。这意味着约三分之二的opt-in客户对高频次触达持包容态度。
消费者参与互动的黄金时段集中在午休（12:00-14:00）及下班后至晚间休息前（17:00-19:00）。此外，周末查看品牌信息的概率普遍高于工作日。
技术载体选择：兼顾智能与传统设备
SMS、MMS及移动邮件等传统格式仍具有广泛覆盖力，App内广告和通知则有助于引导智能手机用户访问移动电商网站。鉴于大量功能手机不支持App但具备移动互联网访问能力（占比超95%），移动优化网站应成为多渠道组合的关键环节。