最新报告显示，缩减门店组合已成为零售商维持销售增长的必要举措。商业咨询公司德勤指出，“藤壶效应”致使部分零售商盲目执着于绝对门店数量，忽视数字时代冲击，生存风险加剧。
全渠道变革下门店组合需优化
德勤预测，随着全渠道零售引发行业结构性变化，部分零售商门店组合或需缩减多达40%。目前在线销售额已相当于超过6000万平方英尺的零售空间，且随市场成熟度提升，该数值预计将持续增长。
德勤房地产团队主管雨果·克拉克表示，高街并未消亡，但实体门店仅是更广泛、互联客户体验的一环。在移动化时代，传统门店作为固定节点往往适应缓慢、运营成本高昂且在需求饱和后难以剥离。因此，为每家门店建立独立商业案例并监督长期战略至关重要，关店应纳入连贯战略规划，而非仅在租约到期时被动执行。
克拉克建议，资金充裕的企业应考虑投资谈判退租表现最差的门店。尽管短期成本较高，但这属于良好的长期投资。许多零售商缺乏主动管理意识，往往仅在再融资压力下才被迫整合门店组合。德勤强调，在多渠道环境中实体店依然关键，企业需提升灵活性以适应环境变化。
线上线下应协同互补而非互斥
Rakuten旗下Play.com市场总监Adam Stewart认为，相关发现引发了关于线上线下零售重要性的必要讨论。基于服务各类零售商的经验，他指出答案并非二选一，而是两者兼顾。
Stewart分析称，虽然部分公司仍依赖实体店销售，但许多零售商通过线上渠道能以极少的额外投资获取更高利润。理想的模式是线上线下相互支持，而非争夺同一笔交易。相比实体店面临的人员、租金及营业时间限制，线上运营间接费用更低且全天候开放。电子商务在英国零售业中的地位不应再次于实体零售，二者需实现协同发展。