英国综合零售商Argos宣布，为推进数字化转型及业务模式现代化，未来五年内将至少关闭75家门店。此举基于过去六个月的全面业务审查，旨在摒弃传统目录主导模式，确立“数字零售领导者”地位并恢复可持续增长。
数字化转型战略与财务目标
Argos的数字化驱动业务包含四大核心要素：丰富产品选择、打造普适性客户优惠、优化成本结构弹性以及重新定位销售渠道以适应数字未来。作为五年规划的基础，该零售商计划在未来三个财年投入约3亿英镑，目标是在2018财年实现45亿英镑销售额。
多渠道销售表现强劲
母公司Home Retail Group（HRG）半年度业绩显示，截至2012年9月1日的26周内，Argos多渠道销售渗透率已升至总销售额的51%。作为英国第二大互联网零售商，其过去12个月网站访问量超4.4亿次，移动商务渠道贡献了7%的销售额。此外，通过引入Bazaarvoice社交平台，已有7900万用户参与品牌在线互动。
经营业绩与管理层展望
报告期内，Argos基准营业利润同比下降3%至330万英镑，但同店销售额微增0.6%。HRG首席执行官Terry Duddy指出，尽管市场环境脆弱，Argos凭借消费电子品类改善实现了稳健的上半年业绩，并通过成本控制与营运资金管理增强了财务状况。
Duddy强调，转型计划将通过在线、移动端及平板设备引领数字商务增长，提供更丰富的产品及高效履约服务，为Argos实现长期可持续表现和利润恢复奠定基础。同期，HRG集团整体销售额下降1%至253万英镑，基准营业利润下滑29%至1900万英镑。