App Store 应用数量已超70万款，不少零售商急于开发自有应用以抢占移动销售渠道。然而，拥有智能手机并不等同于自动获得客户。研究表明，尽管用户习惯使用应用购物，但面对海量选择，他们对融入日常生活的应用极为挑剔。
用户日常高频应用特征分析
Webcredible 针对英国消费者的研究显示，除社交类应用外，用户通常仅定期使用四款应用。这些高频应用主要集中在优惠券（如 Groupon）、零售（如 Amazon、eBay）、行程规划（如 Google Maps）及预订服务（如 Thetrainline）四大类别。其共同点在于成功融入了用户的日常生活场景。
替代传统工具与提升效率
成功应用往往能高效取代传统解决方案。例如，Google Maps 以其便捷性取代了纸质地图册；移动端新闻浏览和时刻表查询也超越了报纸与电脑操作。此外，诸如 Streetcar 等应用通过简化租车流程，免去了电话预订和繁琐操作，显著提升了用户体验效率。
满足核心需求与消除摩擦
优质应用的核心在于洞察并满足基本日常需求。导航类应用允许用户随时检查行程，无需提前规划。在零售领域，Amazon 的“一键下单”功能消除了重复输入支付信息的障碍，解决了移动端销售转化率低的关键痛点。
实时交互创造独特价值
eBay 应用通过支持随时随地出价，满足了用户实时监控竞价的需求。这种灵活性让用户摆脱了对电脑的依赖，提高了竞拍成功率，体现了应用在特定场景下的不可替代性。
零售商开发应用的策略建议
零售商在投入资源开发应用前需审慎评估。成功的应用必须源于对客户需求深刻理解后的针对性概念设计。盲目跟风或仅为开发而开发不仅无法保证成功，更可能造成资源浪费。唯有切实解决用户痛点、提供高质量服务的应用，才能在激烈的市场竞争中立足。