Inquiry市场研究公司发布的YouGov BrandIndex数据显示，尽管Rossmann药妆店在波兰市场的受欢迎程度显著领先竞争对手Hebe，但后者近两个月品牌形象改善明显，客户推荐率已与Rossmann持平。该数据反映了全球零售各行业品牌状况与形象调查的波兰版最新趋势。
Rossmann市场领先优势稳固
在药妆店市场，Rossmann占据绝对主导地位。调查显示，57%的波兰消费者曾在此购物，整体推荐率为54%，现有客户群体中的推荐率更高达73%。不过，Inquiry公司总裁Agnieszka Górnicka指出，这并不意味着Rossmann可以停止争取客户。数据显示，今年四月该连锁店的广告启用模特Paulina Krupińska替代《老友记》女演员后，其品牌评价出现了明显提升。
Hebe品牌形象显著提升
从药妆连锁网络受欢迎程度图表来看，Rossmann将Hebe、Douglas、丝芙兰和Super-Pharm等竞争对手远远甩在身后。然而值得注意的是，尽管Hebe的客户基数不及Rossmann，但在过去两个月里其品牌形象已显著改善，近期客户推荐率更是追平了行业龙头。
差异化策略助力Hebe突围
目前Hebe门店数量为215家，虽无法与拥有超1300家门店的Rossmann相提并论，但其正稳步扩张。凭借丰富的商品种类（涵盖大量药妆及亚洲流行趋势化妆品）、价格促销以及主题营销活动，Hebe成功吸引了女性消费者的关注，实现了品牌认知的快速跃升。
品牌建设需敏锐洞察消费者情绪
Agnieszka Górnicka强调，打造深受信任的强势品牌，对战略家和营销人员的要求已超越单纯的分析能力。从业者必须站在消费者视角，敏锐感知情绪变化，灵活响应需求并保持实时沟通。虽然当前客户与品牌间的对话难度增加，但若能巧妙预判并超越期望，将有效强化消费者忠诚度，带来更持久的成效。
YouGov BrandIndex研究能够实时反映营销活动或产品组合调整对品牌认知的影响，精准捕捉波兰民众讨论的品牌热点及其情绪、购买偏好的变化速度。