ICM研究显示，2012年圣诞节前仅28%的消费者下载了节日相关应用，但35岁以下及家有5岁以下儿童的人群下载比例高达59%，显示出零售商通过移动端互动的巨大潜力。Gartner预测，到2013年智能手机在线搜索量将超越PC端。随着移动设备普及率飙升，品牌利用应用程序触达客户已成为关键战略。
圣诞应用成功要素与推荐
研究表明，“预期实用性”是用户下载应用的首要驱动力（占比59%），“趣味性”次之（28%）。对于付费应用，正面评价和星级评分则是决定购买的关键因素。基于有趣、实用、安全、易用（FUSE）标准，以下精选了2012年圣诞节优质应用。
零售与购物类应用
Boots免费圣诞App实现了线上线下融合，支持店内扫码添加礼物清单，便于按预算选购；Past Times Gift Guide可直接链接官网；Indulge me App则允许用户创建并分享愿望清单，附带购买建议。
食品与烹饪类应用
尽管食品零售商专属应用较少，但“英国大厨圣诞食谱”凭借语音控制、搜索及笔记功能脱颖而出，兼具实用性与易用性。“Jamie的圣诞钟声”和BBC“美食节日食谱”也是不错的选择。
娱乐与趣味类应用
推荐“愤怒小猪季节版”、“泡泡爆破假日版”以及含拼图和倒数日历的“2012圣诞倒数儿童版”。免费的“会说话的圣诞老人”App可通过个性化问候语与孩子互动，深受家庭用户喜爱。
消费者付费意愿分析
调研显示，23%的用户愿意为最近下载的应用付费，其余偏好免费应用。付费用户画像主要集中在35岁及以下男性、伦敦居民及年轻父母群体。值得注意的是，27%的5岁以下儿童家长计划下载娱乐游戏类应用。然而，针对零售商专属应用，保持免费仍是获取用户的最有效策略。