最新调查显示，超过三分之二的英国配送中心经理将节后时期视为“全年最具挑战性的时段”。Intermec研究数据表明，68%的受访者认为该阶段压力巨大，主要源于海量退货处理需求。在涵盖英、法、德及北美250名供应链与配送管理人员的调研中，逾半数承认目前缺乏有效管理退货的流程与工具。
逆向物流成降本增效关键策略
为缓解退货管理带来的成本与运营压力，企业需快速决策商品流向（丢弃、退供或重新入库）。数据显示，60%的配送中心经理正采用“逆向物流”加速商品回流供应链。此外，62%的仓库管理人员视“硬件即服务”（HaaS）为应对节后高峰的高性价比解决方案。
专家强调移动性解决方案的重要性
Intermec欧洲、中东及非洲区副总裁Ian Snadden指出，假日季是企业对消费者（B2C）履约业务最繁忙且艰难的时期。面对紧迫交期、销量激增、临时用工及节后退货潮等多重挑战，若企业希望保障客户满意度并提升盈利能力，优化员工移动性解决方案已成为当务之急。