随着智能手机从早期采用阶段迈入主流，消费者购物行为已全面移动化。尽管传统目录与优惠券尚未完全消失，但正逐渐被移动端取代。伴随网络提速，手机作为核心购买工具的地位将持续巩固。
假日季验证移动购物爆发式增长
圣诞促销期充分证实了智能设备已成为购物标配。据IBM 2012假日基准测试显示，“黑色星期五”及“网络星期一”期间，美国移动购物用户同比增长24%，移动销售额占比升至16%以上，显著高于2011年的9.8%。
数据应用需平衡隐私保护
在利用高级算法分析客户行为与大数据模式的同时，隐私安全问题引发关注。英国公平交易办公室（OFT）已着手调查零售商收集客户数据以提供差异化定价的行为。分析师提醒营销人员，在处理涉及高度个人隐私的数据时务必审慎合规。
平台差异决定营销策略
应用市场的繁荣为零售商带来机遇，但需针对不同设备用户制定差异化策略。Tradedoubler研究显示，75%的iPhone用户每日使用App，28%每周至少搜索一次优惠；相比之下，安卓用户对移动商务体验满意度较低，仅10%每周完成手机购买。理解设备特性是精准触达消费者的前提。
4G普及将改善移动购物体验
英国主要城市即将推出的4G服务有望解决黑莓和安卓用户的体验痛点。更快的连接速度将提升App访问与网站浏览效率，推动移动商务方式升级，消除因网络延迟导致的挫败感。
地理定位驱动个性化营销
除识别消费者身份外，地理位置成为关键营销维度。“地理定位”技术允许零售商根据区域偏好定制优惠，例如区分马德里与曼彻斯特消费者的不同需求。通过特定区域联盟伙伴推送广告，并结合跟踪技术评估营销成效，可构建完整的客户旅程图谱。
基于位置的定向追踪
与静态地理定位不同，“基于位置的定向”专注于追踪已订阅服务的移动中消费者。这种动态定位能力使零售商能在节日期间更精准地把握消费场景，结合手机作为个人设备的属性，通过个性化体验有效促进最终转化。