Clear与M&C Saatchi旗下品牌机构针对2万名英国消费者的最新声誉调查显示，谷歌被评为今年英国表现最差的品牌。其排名跌至第114位，“品牌渴望指数”（Brand Desire Index）大幅下跌38%。该调查涵盖尊重度及未来使用意向等九项关键指标。
税务争议重创谷歌品牌声誉
谷歌因将数十亿英镑收入转移至爱尔兰离岸避税而遭到议员严厉抨击，被指责违背企业座右铭“不作恶”。该公司两次被要求向公共账目委员会就规避英国公司税的行为进行辩护。尽管执行董事长埃里克·施密特表示若英国修改税法将予以遵守，但负面舆论已对其造成实质性打击。
此次声誉危机可能波及谷歌Play应用商店业务。去年该市场销售额虽接近4亿美元，但在苹果App Store和黑莓世界的激烈竞争下，品牌形象受损或导致未来业绩受挫。
紧缩政策利好本土零售商
税务争议对跨国品牌的影响呈现分化态势。BBC因丑闻导致尊重度显著下降，品牌吸引力损失10%；亚马逊虽未能解释避税结构，但仍保住前十名位置；英资Costa品牌渴望指数反而上升70%。
乐购（Lidl）和阿斯达（Asda）成为最大赢家，品牌渴望指数分别飙升80%和61%。数据显示，在紧缩措施压力下，英国消费者正加速转向性价比更高的零售品牌。