据东京乐天（Rakuten）最新电子商务指数显示，20%的英国消费者线上购物频次已超过实体店。这项针对5000多人的调查表明，全球电商增长主要由服装及配饰需求驱动，66%的英国人选择网购服饰，26%的消费者会通过社交媒体向亲友推荐商品。
英国电商品类偏好与消费心理
在英国市场，服装配饰、音像制品（含数字下载及流媒体）、书籍杂志位列网购品类前三；大型家电则因单价较高，消费者仍倾向于线下体验实物后再行购买，线上销售占比相对较低。
乐天旗下Play.com交易总监David Rimmer指出，时尚行业在吸引在线客群方面表现卓越，成功克服了“合身性”这一传统网购障碍。数据显示，英国消费者首选网购的核心原因在于检索便捷，支付多样性及在线客服支持亦是关键考量因素。这提示零售商应拓展支付渠道并引入虚拟导购服务以提升转化率。
技术赋能解决尺码痛点
针对服装网购的尺码难题，瑞典公司Virtusize已与Asos达成合作，通过可视化技术直观展示尺寸与合身度，有效降低退货率。目前该平台已覆盖4万种服装SKU，显示出市场对精准尺码解决方案的迫切需求。
社交电商崛起与移动端趋势
作为全球第三大社交网络，Pinterest正成为连接兴趣与消费的重要枢纽。Shopify数据显示，过去半年其引流订单量翻两番，用户平均客单价达80美元，为Facebook的两倍。当前，多国消费者已习惯在Pinterest、Facebook及Twitter等平台分享心仪商品。
此外，移动购物势头持续强劲。预计到2015年，移动端及平板设备将贡献全球1190亿美元的在线销售额，成为电商增长的核心引擎。