零售资深人士比尔·格里西（Bill Grimsey）在《格里西审查》报告中指出，英国约有2万家企业面临风险，亟需新的发展愿景。拥有45年零售经验、曾任Wickes和Iceland首席执行官的格里西认为，英国实体零售空间已严重过剩，无法继续作为繁荣高街和城镇中心的支柱。报告同时阐述了高科技机遇对改善高街命运的关键作用。
政策建议与转型共识
报告建议将商业税率冻结在2014年水平，并暂停收取汽车停车费至少12个月。对此，Streamline（WorldPay集团子公司）小企业负责人Robin MacKenzie表示，英国商业街正处于转型期而非不可治愈的困境。独立零售商虽难以与购物中心竞争，但可通过线上渠道拉平竞争格局，将实体店从单纯配送中心转变为产品展示厅，向全国乃至全球顾客销售产品。尽管许多小企业主对电子商务仍存顾虑，但其实际操作往往比预想中更为简单。
业态变迁与地方治理短板
Local Data Company数据显示，折扣店、慈善商店、当铺及便利店等业态在高街持续增长；而女装店（减少264家）及卡片海报店（减少119家）则是2012年萎缩最严重的品类。此外，该审查今年6月向100个地方当局发出信息自由请求（FOI），在收到的47份回复中发现：26个受访者缺乏市中心战略，34个受访者没有采纳的市中心计划，地方治理绩效参差不齐。
技术重塑未来高街体验
报告预测，未来高街将全面融入高科技元素。具体应用场景包括：
- 智能导引与服务：通过社交媒体消息引导用户至停车位；利用人脸识别系统识别到店顾客，提醒店员准备个性化优惠。
- 沉浸式购物：应用可触摸全息影像技术，顾客无需试穿即可浏览服装；结合Shinoda与全息触感技术，在线感受丝绸或丹宁面料质感；触控收集技术有望实现两小时内订单激活与发送。
- 社交零售：支持通过视频通话实时咨询朋友意见，辅助购买决策。
SAS英国及爱尔兰地区零售专家Alex Fovargue强调，技术必须处于零售商生存战略的核心。借助数据分析及地理定位等创新手段挖掘数据洞察，将使零售商能够以更个性化的方式重塑英国商业街。