虚拟试衣间服务商Fits.me近期与英国Crew Clothing、Austin Reed及丹麦、荷兰、美国等多家零售商签署新协议。该服务旨在降低服装退货率并提升在线转化率。数据显示，使用虚拟试衣间的顾客购买转化率是未使用者的两倍；精准尺码推荐能有效减少用户流失，这对竞争激烈的服装电商至关重要。
Fits.me业务扩展与市场趋势
今年早些时候的系列合作使Fits.me虚拟试衣间部署总数达23个，覆盖九个国家。Henri Lloyd、Hugo Boss和L.K.Bennett等品牌已决定在2013年秋冬系列中应用该技术。Fits.me联合创始人兼CEO Heikki Haldre指出，随着线上销售占比增加，服装退货率同步上升已成为行业痛点，虚拟试衣间已从“可选功能”转变为零售商的“必备工具”。
立法变动推动技术应用
英国《消费者权利法案》拟议修订也是推动该技术普及的重要因素。新规讨论将“商品在网站上的外观和合身程度”纳入“有缺陷”定义范畴，并赋予消费者30天拒收权。Haldre认为，提供可视化合身照片的虚拟试衣间能帮助购物者消除尺码疑虑，实现精准购买；同时也有助于零售商履行法定的尺码指导义务，规避合规风险。