零售咨询机构Verdict预测，受智能手机和平板电脑消费增长驱动，2018年英国在线零售业规模将达500亿英镑。针对逾万名网购者的调查显示，线上购物采用率持续攀升，传统商业街正面临严峻挑战。英国国家统计局数据显示，含食品在内的零售总额中，每10英镑就有1英镑来自线上消费。
移动设备重塑家庭购物场景
智能终端的普及已将网购从书房延伸至客厅。调查表明，认为实体店比网购更有趣的消费者比例仅高出4%，较18个月前的25%大幅收窄。Verdict首席分析师Patrick O'Brien指出，触摸屏设备的快速渗透改变了消费习惯，67%的用户选择在客厅购物，“第二屏幕”行为（即边看电视边浏览网站）影响显著。结合社交媒体的互动性，移动端网购体验已远超早期台式机时代，变得更加沉浸与便捷。
数字体验媲美实体，展厅效应被证伪
Rakuten旗下Play.com董事总经理Shingo Murakami强调，当前数字购物体验已与实体店持平甚至超越后者，零售商需致力于提升线上的愉悦感与记忆点。报告同时澄清了“移动购物导致店内流失”的误区：仅2%的网购者曾在店内完成购买，97%的交易发生在家中。O'Brien表示，智能手机在店内的主要功能是查询价格与信息，所谓“展厅客”大规模利用手机转向竞争对手下单的说法缺乏数据支持，并非行业普遍现象。