在注意力稀缺的当下，消费者阅读或收听在线营销信息的平均时长已缩短至30秒以内。YouGov受Responsys委托对2000名英国成年人进行的调查显示，“双屏使用”习惯催生了“分心消费者”群体。这类人群在社交媒体、电商及视频平台间频繁切换，导致品牌获取注意力的窗口期极度压缩。
营销策略转型：从批量群发转向精准互动
Responsys EMEA市场与联盟高级总监Simon Robinson指出，现代消费者技术娴熟且时间紧迫，传统“一刀切”的批量群发策略已失效。品牌必须构建定向内容，通过正确渠道在合适时机触达用户。唯有提供个性化、高相关性的体验，建立真实对话，才能在信息噪音中脱颖而出并维持品牌心智。
各渠道触达效率差异显著
数据显示，不同营销渠道的消费者停留时长存在明显分化：
尽管短信阅读时间短，但消费者对短信营销的关注度反而高于其他渠道。38%的受访者表示不关注短信营销，低于忽略社交媒体更新（33%）和营销邮件（16%）的比例。
双屏行为呈现年轻化特征
“双屏互动”已成为普遍习惯，44%的受访者每周至少进行一次。其中，25-34岁人群最为活跃，26%的人承认每日进行双屏操作。相比之下，年长群体参与度较低，64%的55岁以上受访者从未有过此类行为。
社交平台购物转化预期低迷
研究还发现，消费者对新兴社交平台的购物功能持保留态度。若Pinterest或LinkedIn未来推出购物服务，70%的消费者表示“非常不可能”通过这些平台完成购买。这也印证了零售协会IMRG Capgemini的观点：随着顾客需求演变，零售业需持续调整沟通与交易策略以适应新趋势。