Hammerson推出客户忠诚度应用Kudos，旨在强化数字服务能力，全面提升购物者与零售商在线上线下渠道的体验。作为多渠道战略的重要一环，该应用已率先在莱斯特Highcross和雷丁Oracle购物中心上线，支持Android及iOS系统，后续将推广至英国十大核心项目。
Kudos应用核心功能与运营策略
智能定位与个性化优惠推送
Ipsos研究显示，超50%的英国消费者习惯使用手机辅助购物。Kudos利用Geowave技术精准捕捉用户行为，确保顾客进入商场时即可接收实时资讯与专属优惠，并支持到店核销。应用提供双重权益体系：除当日可用零售优惠外，还基于用户偏好及消费习惯推送定制化促销，以增强会员粘性。
停车联动与非高峰引流
Kudos首次打通Hammerson停车系统，为会员提供实时停车优惠，扫码即可抵扣费用。此举不仅激励顾客错峰出行，还能通过整合零售与休闲业态优惠延长驻留时间，有效促进销售转化。
社交聚合与信息集成
除新闻资讯与优惠信息外，Kudos还聚合了YouTube、Twitter、Instagram等社交平台动态及相关零售商RSS订阅源，帮助消费者一站式获取品牌最新动态。
首批合作品牌与管理层展望
Debenhams、New Look、Levis、Aldo、TM Lewin、Crabtree & Evelyn、Carluccio's及Patisserie Valerie等品牌已首批入驻。随着用户忠诚度体系的成熟，预计将有更多零售商加入。
Hammerson集团营销总监Stephen Brown表示，Kudos旨在深化对客户购物行为的洞察。通过将应用数据与零售商自有认知相结合，公司能够优化中心体验与数字化服务，从而提升零售业绩与顾客忠诚度。