随着电商市场持续增长及消费者购物习惯的深刻变革，零售商正面临“回旋镖周四”带来的前所未有的退货高峰。在线试衣公司Virtusize指出，尺寸不合已成为制约线上零售发展的核心痛点。
尺码不准导致半数退货
Virtusize联合创始人Peder Stubert表示，总退货量中约50%源于产品不合身。例如T恤实际长度与图片展示存在差异，或消费者因无法确认尺码而采取“在家试穿”策略，一次性购买同一商品的多个尺码。数据显示，60%的购物者承认会购买多件不同尺码商品，这已成为零售商普遍面临的难题。
Stubert强调，网购的核心优势在于便利与高效，但高退货率严重削弱了这一体验。目前，退货问题已成为阻碍线上消费体验的首要障碍。
高退货率侵蚀企业利润
德国目录零售商的数据显示，其退货率高达50%。Stubert指出，尽管这些企业销售额可观，但高昂的退货成本正在持续侵蚀净利润，对财务状况造成实质性损害。