智能手机的普及与价格下探为零售商创造了前所未有的商业机遇。消费者在移动端投入的时间持续增加，涵盖浏览、购物及娱乐等场景。亚马逊等大型零售商正加速布局线上业务，据Verdict预测，2018年在线购物规模将达500亿英镑。数据显示，今年第二季度智能手机销量同比激增210%，远超平板电脑130%的增幅。
移动设备重塑零售格局
IMRG与凯捷（Capgemini）9月发布的报告指出，电子零售业已迎来转折点，移动设备成为在线增长的核心驱动力。优质购物应用提供的无缝体验，促使电商解决方案公司帮助零售商从传统网站向多渠道模式转型。
消费行为演变与技术革新
Venda首席执行官Eric Abensur认为，现代消费者正逐渐脱离台式电脑，转向智能手机和平板电脑。智能冰箱、智能电视等新设备的出现，进一步改变了传统的连接式商务观念。随着实时个性化定制与地理定位技术的发展，零售业运营模式将被根本性重构。
碎片化时间的精准营销
WorldPay企业产品负责人Geoffrey Barraclough表示，企业正利用通勤、广告间隙及睡前等碎片化时间进行精准营销，以捕捉高冲动消费场景。他同时指出，儿童对平板电脑的使用习惯将减少下一代对台式电脑的依赖，行业需持续验证移动支付的安全性与便捷性。
英国用户手机使用偏好洞察
搜索工具提供商PrismaStar针对50万名英国成年人的调查显示，智能手机核心用途仍为通话和短信（35.9%），但互联网功能使用率已达23.9%且呈上升趋势，App主要使用率目前仅为4.7%。
硬件需求高于网络服务
数据分析显示，消费者对顶级品牌（10.8%）和高像素摄像头（10.1%）的关注度，显著高于无限流量套餐（6.2%）及4G连接服务（2.7%）。基于当前市场趋势，iPhone 5s预计将继续主导智能手机市场。