全球第三大电商平台乐天预测，到2013年底全球电商销售额将达1.2万亿美元，亚洲市场的快速增长及消费习惯转变是核心驱动力。报告指出，消费者对个性化体验的需求日益提升，大数据将推动2014年超精准定位与大规模定制化趋势的发展。
乐天Play.com董事总经理Shingo Murakami表示，零售商正掌握前所未有的客户偏好数据。明智利用这些洞察不仅能优化选品，更能重塑营销与销售策略。随着多渠道购物成为常态，深入理解客户购物旅程已成为零售商的必修课。
2014年全球电商五大趋势预测
内容购物将成为主流
娱乐与购物的界限将进一步模糊。受媒体驱动，零售商正通过多媒体内容打造更具吸引力的购物体验，以弥补传统广告和订阅收入的下滑。消费者已不再满足于单一的货架式展示，在浏览网页及决策过程中，他们更渴望获得兼具娱乐性与信息量的丰富内容。
社交媒体引导库存决策
社交媒体对购买行为的影响力已获公认，2014年其作用将延伸至供应链端。Pinterest等社交策展平台的兴起，让消费者能够自主策划产品集合，为零售商提供了传统调研无法比拟的实时洞察。精明的零售商将把社交社区作为趋势风向标，据此优化库存管理与采购决策。
全渠道需构建统一客户视图
顾客常通过手机、电脑及社交平台等多设备与品牌互动，但其跨渠道行为轨迹往往难以追踪。2014年，打通渠道壁垒、建立全面客户画像将是零售商的首要任务。基于完整购物旅程的分析，有助于简化销售渠道并实现体验个性化，从而直接提升企业利润。
超精准定位赋能线下个性化
苹果iBeacon技术的推出，使低成本室内定位与实时个性化推送成为可能。2014年，零售商将加速落地超精准定向技术试点，致力于在实体门店中复刻线上级别的个性化体验，满足消费者对移动端及线下场景精准触达的期待。
大规模定制凸显产品个性
当代消费者拒绝千篇一律，转而追求独特性。大规模定制化生产将使产品更具个人色彩，成为满足差异化需求的关键手段。