莫里森上线在线杂货平台，主打生鲜质检与透明配送
英国超市巨头莫里森（Morrisons）正式推出在线杂货购物网站，并即日起开放订单预订，计划于1月10日启动配送服务。该平台依托5月与Ocado达成的合作协议，通过可预测的配送收费及“专家审查、门口检查”等差异化服务，旨在解决消费者对线上购买生鲜食品的顾虑。
创新服务模式提升购物体验
莫里森在线平台核心亮点在于对商品质量的严格把控。网站提供每件商品的诚实质量评估，并设置“门口检查”功能，允许顾客在签收前查验产品新鲜度。此外，虚拟肉类切割服务支持顾客自定义牛排厚度，最大程度还原实体店挑选体验。
CEO道尔顿·菲利普斯表示，该服务致力于在互联网上复刻线下购物的真实感，为生鲜电商痛点提供解决方案。在配送方面，平台实行固定费率制：根据高峰、非高峰或标准时段，配送费分别为5英镑、3英镑和1英镑，且承诺不因需求波动调价，所有订单均提供一小时精准配送窗口。
市场布局与行业前景
莫里森计划到2015年初将在线配送网络覆盖至全国半数地区。据IGD预测，英国在线杂货市场增长潜力巨大，预计2018年市场规模将达150亿英镑；整体食品杂货市场同期也将增长20%，突破2000亿英镑。
Kantar数据显示，莫里森目前占据11.9%的杂货市场份额。此前因缺乏线上业务，其在截至11月的季度表现受到一定影响。随着新平台上线，公司正加速追赶四大超市的数字化进程。在线食品业务总经理西蒙·汤普森强调，公司将持续收集用户反馈以优化服务体验。