英国移动电商领跑欧洲，多渠道策略成效显著
最新数据显示，32%的英国消费者每月通过智能手机购物，在移动商务领域处于领先地位。随着77%的消费者转向在线购物并持续活跃于社交网络，英国智能手机使用率已从2013年的62%升至68%。相比之下，法国、德国和瑞典定期通过手机购物的消费者比例分别为8%、15%和19%。
响应式设计驱动销售增长
谷歌针对1000名英国消费者的调查显示，投资多渠道策略对零售商具有积极影响。宽带及电话服务商Plusnet通过在移动端和平板端采用响应式网页设计，实现了在线销售额同比增长十倍。谷歌产品营销经理Matt Brocklehurst指出，英国消费者正日益依赖智能手机进行产品研究、门店查询及购买决策。
个性化服务成竞争关键
搜索引擎Twenga数据显示，2013年各品类电商销售均实现增长，其中婚礼用品同比增幅达200%。IT服务商Steria强调，零售商需通过移动设备提供量身定制的优惠与促销活动，以精准吸引客户并真正实现服务个性化。