英国家庭保险公司：包裹丢失问题严峻，年均损失达2.5亿英镑
英国家庭保险公司Direct Line最新研究显示，过去一年英国约有360万购物者遭遇包裹未送达情况。丢失物品总价值估计达2.5亿英镑，单件包裹平均价值68英镑；其中10%的购物者丢失包裹均价高达300英镑，另有22%的在线购物者曾多次经历包裹丢失。
近半数网购者因顾虑邻里关系拒绝代收
过去五年间，英国共有1800万在线购物者（占比41%）遭遇过包裹丢失或未送达问题。调查指出，消费者不愿将包裹交由邻居代收是主要原因之一。在受访的2000名在线购物者中，32%表示邻居不在家无法取件，45%坦言不想给邻居添麻烦。此外，14%的人对邻居缺乏信任，5%明确要求快递员不得将包裹交给不可信的邻居。