2016年，英国在线零售额达1330亿英镑，较2015年增长180亿英镑。据IMRG凯捷电商销售指数显示，该增长率达16%，超出最初11%的预测，成功扭转增速下滑趋势。基于此表现，机构预测2017年英国在线零售额将继续增长14%。
移动端成为核心增长引擎
智能手机销售的持续攀升是2016年在线零售强劲表现的关键驱动力。数据显示，仅去年12月，智能手机端销售额同比激增47%，占移动设备总销售额的54%；而平板电脑销售额同比下降3%，占比降至46%。相比之下，2015年12月智能手机在移动端的销售占比仅为39%，市场格局已发生显著逆转。
配饰内衣领涨，美容健康板块下滑
从细分品类来看，2016年全年配饰和内衣品类在线销售额增幅居首，分别同比增长38%和33%。礼品（增长26%）和鞋类（增长21%）紧随其后，均跑赢大盘平均增速。然而，美容与健康品类的在线销售额则出现同比下降。
圣诞季消费创新高，行业信心稳固
在11月13日至12月24日的圣诞交易期间，英国在线消费总额达250亿英镑，同比增长16%。尽管脱欧进程带来经济不确定性，但业界对前景仍持乐观态度。
凯捷零售客户参与顾问Bhavesh Unadkat指出，尽管2016年充满动荡，在线销售额仍创下历史新高，预计2017年将继续刷新纪录。IMRG董事总经理Justin Opie分析认为，创纪录的原因主要有两点：一是2015年“黑色星期五”全面线上化改变了消费者购物习惯，推动了后续持续增长；二是智能手机普及极大拓展了用户浏览与交易的时空场景，进一步释放了消费潜力。